Bc. Eva BRANDYSOVÁ

Master's thesis

Vypracování projektu IT Help Desku pro úřední orgány

Development of project for IT Helpdesk for local government
Anotácia:
Diplomová práce se postupně zabývá všemi etapami projektu vývoje Informačního Systé-mu Helpdesk se zaměřením na specifičnost prostředí úřadů státní správy a samosprávy. Cílem je nasazení IS do reálného provozu konkrétního úřadu. Úvodní kapitoly jsou věnovány teoretické části a přiblížení již de facto standardu pro sprá-vu služeb, pojmu ITIL. Pro analytickou část byl použit unifikovaný jazyk UML. Díky …viac
Abstract:
In my diploma thesis I focused into all stages of development of Helpdesk software project for local government environment. It includes analysis of submission followed by analysis of submitter?s environment; design of whole system and then implementation based on analysis. My thesis includes both theoretical and practical parts. The first one includes ex-planation of types of helpdesk systems, ITIL …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 7. 2007
Identifikátor: 4571

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 24. 8. 2007
  • Vedúci: RNDr. Jaroslav Procházka, Ph.D.

Citační záznam

Jak správně citovat práci

BRANDYSOVÁ, Eva. Vypracování projektu IT Help Desku pro úřední orgány. Ostrava, 2007. diplomová práce (Mgr.). OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ. Přírodovědecká fakulta

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 04. 07. 2007

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty, autentizovaným studentům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ, Přírodovědecká fakulta

University of Ostrava

Faculty of Science

Master programme / odbor:
Information Science / Information Systems

Práce na příbuzné téma