Zpět na vyhledávání

Ing. Sofya Tedeeva

Master's thesis

Trendy CRM a možnosti jejich využití v praxi podniku

Trends in CRM and their application in company practice
Abstract:
Práce se zabývá trendovou analýzou CRM a možnosti jejich využití v praxi podniku. Cílem této diplomové práce je vytvoření návrhu modelu CRM ve zkoumaném podniku za účelem posílení jeho konkurenceschopnosti v tržním prostředí. Pro dosažení stanoveného cíle je vpráci provedeno zpracování teoretických východisek na základě literární rešerše, provedena analýza současného stavu CRM ve zkoumaném podniku …more
Abstract:
The thesis deals with trend analysis of CRM and possibilities of their use in company practice. The aim of this diploma thesis is to create a CRM model in the company under review in order to strengthen its competitiveness in the market environment. In order to achieve the stated goal, the theoretical background is processed on the basis of literary research, an analysis of the current state of CRM …more
 

Keywords

CRM informační systém konkurenceschopnost podniková strategie software vztahy se zákazníky. CRM information system competitiveness business strategy customer relations.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 4. 2019
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/shusm/

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 6. 2019
  • Supervisor: Ing. Miroslav Pavlák, Ph.D.
  • Reader: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution