Optimalizace konverzního poměru internetového obchodu pomocí metody A/B testování

Bc. Pavlína Hůlková

Diplomová práce

Online store conversion rate optimization using A/B testing

Anotace:

Diplomová práce s názvem "Optimalizace konverzního poměru internetového obchodu pomocí metody A/B testování" představuje jednotlivé pojmy související s optimalizací konverzního poměru a detailně popisuje jednotlivé kroky celého procesu A/B testování. Teoretický rámec práce slouží k získání potřebných informací o dané problematice, jenž jsou následně využity v praxi. Praktická část se zaměřuje na optimalizaci grafických prvků webu v nástoji Google Optimize a facebookových reklam pomocí A/B testů v prostředí Business Manageru. Na základě důkladné analýzy dat byly sestaveny hypotézy a provedeno celkem pět experimentů, z nichž tři měly pozitivní dopad na konverzní poměr testovaného internetového obchodu. Z průběhu testování následně vyplynulo několik doporučení, které jsou formulovány na konci práce. Cílem práce bylo popsat samotný proces optimalizace konverzního poměru pomocí metody A/B testování a vhodnými úpravami webových stránek a facebookových kampaní zvýšit konverzní poměr reálného elektronického obchodu.

Abstract:

This diploma thesis entitled "Online store conversion rate optimization using A/B testing" introduces terms related to the optimization of the conversion rate and describes in detail the individual steps of the entire A/B testing process. The theoretical section of the thesis provides theoretical knowledge necessary for understanding the application project described in the practical section. The practical section focuses on optimizing websites graphic elements using Google Optimize, and Facebook ads using A/B tests in the Business Manager environment. Based on a thorough data analysis, hypotheses were formulated and a total of five experiments were conducted, three of which had a positive impact on the conversion rate of the tested online store. The information gained by testing subsequently resulted in several recommendations, which are formulated at the end of the thesis. The main goal of the thesis was to describe the process of optimizing the conversion rate using A/B testing methods and to increase the conversion rate of a real e-commerce website by appropriate modifications of graphical elements and Facebook campaigns.

Klíčová slova

A/B testování, Business Manager, e-commerce, e-shop, Google Optimize, konverzní poměr, optimalizace konverzního poměru, webová analytika

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Tereza Semerádová, Ph.D.

Technická univerzita v Liberci

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika / Marketing a mezinárodní obchod