Hotel společnosti AKCIOVÝ PIVOVAR DALEŠICE, a.s. a vliv segmentace hostů na jeho návštěvnost

Zuzana Walowa

Diplomová práce

Hotel of the company AKCIOVÝ PIVOVAR DALEŠICE, a.s. and the effect of guest segmentation on its occupancy.

Anotace:

Cílem diplomové práce je analyzovat vliv segmentace hostů na návštěvnost hotelu společnosti AKCIOVÝ PIVOVAR DALEŠICE, a.s. V případě zjištění nedostatků je druhým hlavním cílem této práce předložit návrhy na jejich zlepšení, které mohou být v praxi aplikovatelné. Teoretická část se zabývá výkladem základních pojmů z oblasti cestovního ruchu a následně cíleného marketingu. V praktické části je čtenářům představena destinace Dalešice a okolní atraktivity, jež jsou nejčastěji vyhledávanými cíli návštěvníků. Dále je proveden rozbor jednotlivých nástrojů marketingového mixu pivovarského hotelu a analyzována návštěvnost za období 2011, 2012 a 2013. Následně je tento rozbor srovnán s vybranými kulturními akcemi pořádanými pivovarem. Dotazníkovým šetřením je hodnocena spokojenost hotelových hostů a v závěru práce jsou získané poznatky z analýz navzájem konfrontovány a vyhodnoceny.

Abstract:

The diploma thesis aims mainly to analyse the effect of guest segmentation on the occupancy of the company AKCIOVÝ PIVOVAR DALEŠICE, a.s. If the investigation shows some weak points, diploma thesis suggests some improvements, which could be applicable in practise. Theoretical part deals with the interpretation of basic facts related to the tourism and the explanation of target marketing. Practical part is going to handle Dalešice as the place of interest with its surrounding and attractions, which are the most valuable goals for the visitors. Furthermore there is particular analysis regarding the individual marketing mix instruments of the hotel and analysing occupancy of the hotel for the periods in the years 2011, 2012 and 2013. The results are than compared with selected cultural events organized by the brewery. There has been used a questionnaire for evaluation the satisfaction of the hotel guests, which helped to get clear conclusion at the end of the thesis together with used results from investigations.

Klíčová slova

segmentace, kulturní akce, ubytovací služby, cestovní ruch, návštěvnost

Keywords

occupancy, events, segmentation, tourism, accomodation services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 3. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 1. 2015
• Vedoucí: Jiřina Jenčková
• Oponent: Jarmila Indrová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Cestovní ruch