Psychologie zákazníka v souvislosti s nakupováním digitálního obsahu do počítačových her

Dan Bulis

Bachelor's thesis

Customer psychology in relation with purchasing digital content in video games

Abstract:

Tato bakalářská práce zkoumá FOMO (Fear of Missing Out) efekt v počítačových hrách a jeho vliv na zákaznické chování v herním průmyslu. FOMO efekt, jakožto psychologický fenomén, zahrnuje strach z promeškání společenských událostí či příležitostí a v poslední době získal význam v digitálním marketingu a spotřebitelském chování, zejména v herním prostředí. První část práce definuje FOMO efekt a zkoumá jeho význam, následuje analýza jeho psychologických aspektů ve hrách a jeho vztahu k zákaznickému chování v herním průmyslu. Druhá část se zaměřuje na marketingové strategie využívající FOMO efekt, technologické faktory a sociální média jako prostředky udržení FOMO efektu ve hrách. V závěru jsou shrnuty klíčové zjištění a poskytnuta doporučení pro budoucí výzkum v této oblasti. Tato práce přispívá k hlubšímu porozumění FOMO efektu v počítačových hrách a jeho důsledkům pro hráče i herní průmysl.

Abstract:

This bachelor thesis examines the Fear of Missing Out (FOMO) effect in computer games and its impact on consumer behavior in the gaming industry. The FOMO effect, as a psychological phenomenon, entails the fear of missing out on social events or opportunities and has recently gained significance in digital marketing and consumer behavior, particularly within the gaming environment. The First part of the thesis defines the FOMO effect and explores its significance, followed by an analysis of its psychological aspects in games and its relationship to consumer behavior in the gaming industry. The second part focuses on marketing strategies utilizing the FOMO effect, technological factors, and social media as means of maintaining the FOMO effect in games. In conclusion, key findings are summarized, and recommendations for future research in this are provided. This work contributes to a deeper understanding of the FOMO effect in computer games and its implications for players and the gaming industry.

Keywords

Psychologie zákazníka, Mikrotransakce, Motivace k nákupu, Etické aspekty digitálních nákupů, Počítačové hry

Keywords

Customer psychology, Microtransactions, Purchase motivation, Ethical aspects of digital Purchases, Computer games

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 27. 5. 2024
• Supervisor: prof. PhDr. Marek Franěk, CSc., Ph.D.
• Reader: Mgr. Tomáš Ledvinka, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Bachelor programme / field:
Informační management / Informační management