OLGA SMIRNOVA

Diplomová práce

Identification and management of knowledge gaps across ITIL services

Identification and management of knowledge gaps across ITIL services
Anotace:
Knowledge management offers a wide range of benefits such as improving the collaboration between teams, divisions and hubs. It also increases employee and service productivity, helps develop knowledge for future research as well as increases customer satisfaction. This is especially true when it brings to enterprise organizations the ability to control, share, update, reuse and benefit from this knowledge …více
Abstract:
Knowledge management offers a wide range of benefits such as improving the collaboration between teams, divisions and hubs. It also increases employee and service productivity, helps develop knowledge for future research as well as increases customer satisfaction. This is especially true when it brings to enterprise organizations the ability to control, share, update, reuse and benefit from this knowledge …více
 
 
Jazyk práce: angličtina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 10. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 8. 2019
  • Vedoucí: Martin Potančok
  • Oponent: Tomáš Bruckner

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/78207

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Information Systems Management

Práce na příbuzné téma