Consumer culture and symbolic boundaries

Bc. Sabina Lavrik

Master's thesis

Abstract:

Práce zkoumá existenci symbolických hranic v konzumní kultuře. Výsledky výzkumu svědčí o důležitosti pochopení potřeb zákazníka a identifikace jeho motivů a symbolických hranic v moderním spotřebitelském světě. Případová studie dvou nejúspěšnějších značek Swarovski a Pandora analyzovaná v praktické části práce odhaluje a dokazuje teoretickou část důležitosti výzkumu a neustálého zlepšování služeb zákazníkům za účelem přizpůsobení a ovlivnění chování spotřebitelů. Výzkum odpoví na mou otázku, jaké jsou techniky a nástroje, které by měly být použity, aby přesvědčily zákazníky, aby si koupili luxusní zákaznické šperky, výrobky, které nejsou životně důležité pro lidský život, s kupní cenou, která mnohonásobně převyšuje výrobní cenu. Značky Swarovski a Pandora jsou prezentovány jako dokonalý příklad a absolutní šampióni v prodeji Bižuterie Za cenu jemných. Na základě výzkumu postupů těchto společností doporučení pro další značky ve stejné oblasti jsou vypracována.

Abstract:

The thesis investigates the existence of symbolic boundaries in consumer culture. The findings of the research testify the importance of understanding the needs of the customer and identifying his motives and symbolic boundaries in the modern consumer centric world. The case study of two the most successful brands Swarovski and Pandora analyzed in practical part of the thesis reveals and proves the theoretical part of the importance of research and improve constantly consumer service in order to adapt and influence consumer behavior. Research will answer my question regarding what are the techniques and tools should be used in order to persuade the customers to purchase the luxurious customer jewelry, the products which is not vital for human living with the purchase price which exceeds the production price by many times. Swarovski and Pandora brands are presented as a perfect example and absolute champions in selling the costume jewelry for the price of fine ones. The recommendations for other brands exciting in the same field are developed, based on the research of the practices of these companies.

Keywords

Symbolické hranice, spotřebitelská kultura, chování spotřebitelů, spotřebitelské trendy, spotřebitelské motivy, bižuterie, značka, udržitelnost, potřeby spotřebitelů, globalizace, sociální síť, digitalizace. Symbolic boundaries, consumer culture, consumer behavior, consumer trends, consumer motives, costume jewelry, brand awareness, sustainability, consumer needs, globalization, social network, digitalization.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 24. 6. 2022
• Supervisor: Mgr. Jitka Cirklová, M.A.
• Reader: doc. Giuseppe Maiello, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Marketing Communication / Marketing Communication