Kvalita služeb v pojišťovacím sektoru a možnosti jejich zlepšování ve společnosti Allianz pojišťovna, a.s. – Martina Šrámková
Martina Šrámková
Bakalářská práce
Kvalita služeb v pojišťovacím sektoru a možnosti jejich zlepšování ve společnosti Allianz pojišťovna, a.s.
Quality of services in the insurance sector and options for improvement of Allianz pojistovna, a.s.
Anotace:
Tématem bakalářské práce je problematika kvality služeb a jejím cílem bylo na základě analýzy kvality pojišťovacích služeb na českém trhu navrhnout možnosti jejich zlepšení v konkrétní pojišťovně. Pro splnění cíle bylo využito dotazníkového šetření mezi klienty českých pojišťoven, z jehož výsledků jsou v závěru navrhnuta doporučení pro zdokonalení kvality služeb v Allianz pojišťovně, a.s.Abstract:
The bachelor thesis deals with the quality of services topic and its aim is to suggest options for improvement of the specific insurance company based on an analysis of quality insurance services in the Czech market. Survey among czech insurance companies clients served as a main instrument to meet the target. On the basis of the results, recommendations to improve the quality of services of Allianz …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 2. 2012
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/31947
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 13. 6. 2012
- Vedoucí: Marie Hůlová
- Oponent: Helena Kořánová
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
ŠRÁMKOVÁ, Martina. \textit{Kvalita služeb v~pojišťovacím sektoru a~možnosti jejich zlepšování ve společnosti Allianz pojišťovna, a.s.}. Online. Bakalářská práce. Praha: Vysoká škola ekonomická v Praze. 2012. Dostupné z: https://theses.cz/id/ck6dho/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/31947
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Assessment of Policy Changes of the Impacts of Urbanization, Economic Growth and Decentralization of Water Services with Regard to Water Quality in Mexico
René Fernando Lara Cervantes -
La comparaison du marché des services d´assurance en République tch?que et en France
Michala ŠAŠKOVÁ -
La comparaison du marché des services d´assurance en République tch?que et en France
Michala ŠAŠKOVÁ -
La comparaison du marché des services d´assurance en République tcheque et en France
Michala ŠAŠKOVÁ -
Finanční a pojišťovací služby pro malé obce
Jana Salfická -
Specifika účetní závěrky subjektů poskytující pojišťovací služby
Pavlína Voničková -
Právo v pojišťovnictví a dopady nového Občanského zákoníku na pojistné produkty
Jakub Perník -
Komplexní zhodnocení aktuální nabídky vybraného pojistného produktu neživotního pojištění na českém pojistném trhu
Lukáš Kovanda