Changes in consumer behavior due to Corona virus pandemic

Bc. Shadrach Kwesi Amankwatia Gyimah

Master's thesis

Abstract:

Abstrakt AMANKWATIA GYIMAH, S. K. Změny v chování spotřebitelů v důsledku pandemie Covid-19. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita, 2022. Tato práce má za cíl zhodnotit změny, ke kterým došlo mezi spotřebiteli v důsled-ku pandemie Covid-19. Hlavním cílem této diplomové práce je prozkoumat změny způsobené ve spotřebitelském chování v důsledku pandemie Covid-19 a formulo-vat firmám či podnikům doporučení, jak na to reagovat. Výzkum bude využívat kvalitativní a kvantitativní vedle sebe. Při sběru primárních dat autor využívá hloubkové rozhovory (n = 40) a dotazníkové šetření (n = 210). Pandemie Covid-19 je jednou z globálních pandemií, která se skutečně dosta-la ke spotřebitelům tím, že vyvolala strach a paniku. Covid-19 skutečně způsobil řadu změn v situaci na trhu a v chování spotřebitelů, především s ohledem na to, kde nakupovat, kdy nakupovat a jak nakupovat. To značně ovlivnilo většinu pod-niků a majitelů podniků, kteří museli provést změny, aby uspokojili novou po-ptávku na trhu. Tento výzkum dává podnikům doporučení, která jim pomohou v rozhodovacích procesech v současnosti, ale i pokud by nastala nějaká pandemie.

Abstract:

Abstract AMANKWATIA GYIMAH, S. K. Changes in consumer behaviour due to Covid-19 pandemic. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2022. This thesis is to evaluate the changes that occured among consumers due to the Covid-19 pandemic. The main objective of this thesis is to investigate the changes caused in consumer behaviour due to the Covid-19 pandemic and to make re-commendation to firms or businesses how to respond. The research used qualita-tive and quantitive side by side. In the collection of primary data, the author used in-depth interviews (n = 40) and questionnaire survey (n = 210). Data was pro-cessed with Gretl. Covid-19 pandemic is one of the global pandemics that really got to consu-mers by causing fear and panic. Covid-19 really caused lots of changes among consumers from where to shop, when to shop and how to shop. This greatly affec-ted most businesses and business owners had to make changes to meet the new market demand. This research make key recommendations to businesses to help them in their decision making processes in the near future should there be any pandemic. Though every pandemic is unique in its own ways, most of the recom-mendations will help the general assesssion of consumer behaviour in such situ-ation.

Keywords

chování, pandemie, doporučení, podniky, Spotřebitel, rychloobrátkové zboží

Keywords

Consumer, Behavior, Pandemic, Recommendation, Businesses, FMCG

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 1. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 25. 1. 2023
• Supervisor: doc. Ing. Jana Turčínková, Ph.D.
• Reader: Patrik Kubát, Ing.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / field / specializace:
Economics and Management / Business Economics and Management / European Studies