Připravenost zaměstnanců krajského a městských úřadů na komunikaci s osobami se sluchovým postižením

Denisa MARŠÁLKOVÁ

Bakalářská práce

The readiness of employees of regional and local authorities to communicate with hearing-impaired people

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá připraveností zaměstnanců krajského a městských úřadů na komunikaci s osobami se sluchovým postižením. Obsahuje část teoretickou, která je rozdělena do čtyř kapitol. První kapitola uvádí základní informace o sluchovém postižení, druhá kapitola se zabývá zásadami a možnostmi komunikace osob se sluchovým postižením, třetí kapitola se věnuje kompenzačním pomůckám a čtvrtá kapitola rozebírá komunikační bariéry mezi slyšící společností a osobami se sluchovým postižením. Praktická část, pomocí kvantitativního výzkumu, zkoumá dané téma na výzkumném vzorku úředníků z Moravskoslezského kraje. Obsahuje cíle výzkumu, výzkumné otázky, popisuje metodologii, charakteristiku výběrového souboru, výsledky a závěry z dotazníkového šetření.

Abstract:

The bachelor thesis engages with the preparedness of the employees of regional and city authorities for communication with persons with hearing impairment. The bachelor thesis consists of the theoretic part, which is divided into four chapters. The first chapter describes the basic information about hearing impairment, the second chapter deals with the principles and possibilities of communication with persons with hearing impairment, the third chapter is dedicated to compensatory aids and the fourth chapter analyses the barriers between the hearing society and persons with hearing impairment. The practical part, with the help of quantitative research, explores the given subject on a research sample consisted of office workers from Moravian - Silesian region. It contains the objective of the research, research questions, it describes the methodology and sampling characteristics, results and conclusions from the questionnaire survey.

Klíčová slova

dotazník, postoje, připravenost, sluchové postižení, komunikace, komunikační systém, zásady komunikace, úřady

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Igor Hampl, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Speciální pedagogika / Speciální pedagogika