Ochrana spotřebitele seniora v České republice

Tomáš Polák

Master's thesis

Consumer protection of seniors in the Czech republic

Anotácia:

Diplomová práce má za cíl zjistit s jakými nekalými a agresivními obchodními praktikami se aktuálně setkávají senioři v České republice. Metodou zjišťování bude analýza odpovědí výběrového souboru seniorů, které budou získány prostřednictvím strukturovaných rozhovorů s otevřenými otázkami. V praktické části také bude uskutečněn rozhovor s návodem se zástupcem České obchodní inspekce, která se aktivně věnuje kontrolám předváděcích akcí mířících právě na tuto skupinu spotřebitelů. Zároveň bude uskutečněn kvalitativní rozhovor s návodem se zástupcem Rady seniorů. Práce volně navazuje na autorovu bakalářskou práci "Nekalé marketingové techniky namířené na seniory v České republice" (2016) a jejím dalším cílem je zjistit, jak se za tři roky posunula pozice seniora v České republice ve vztahu k nekalým praktikám z pohledu seniorů.

Abstract:

The diploma thesis aims to find out what unfair business practices are currently encountered by seniors in the Czech Republic. The survey method will analyze the responses of the sample of seniors to be obtained through structured interviews with open questions. In the practical part, there will also be an interview with a guide with a representative of the Czech Trade Inspection Authority, which is actively involved in inspections of demonstration events aimed at this group of consumers. At the same time, a qualitative interview will be conducted with instructions from the Senior Council Representative. The thesis loosely follows the author's bachelor thesis "Unfair marketing techniques aimed at the elderly in the Czech Republic" (2016) and its next goal is to find out how the position of the elderly in the Czech Republic has shifted in relation to unfair practices from the perspective of seniors.

Kľúčové slová

senior, ochrana spotřebitele, nekalé praktiky

Keywords

seniors, consumer protection, unfair practices

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 1. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2019
• Vedúci: Olga Horová
• Oponent: Monika Hilšerová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / odbor:
Ekonomika a management / Management