Jazyková vybavenost u zdravotnické záchranné služby MSK

Michal BOŽEK, DiS.

Bachelor's thesis

Language skills of emergency workers in the Moravian - Silesian Region

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá jazykovou vybaveností pracovníků Záchranné služby Moravskoslezského kraje. Hlavním úkolem pracovníků záchranné služby je poskytování odborné přednemocniční neodkladné péče osobám se závažným postižení zdraví nebo v přímém ohrožení života, a to bez rozdílu rasy, pohlaví nebo národnosti. Neměl by tedy být rozdíl v poskytnuté péči pacientovi hovořícímu česky a pacientovi ? cizinci. Komunikace mezi pacientem a zdravotníkem je sama o sobě komplikovaná a velmi často vypjatá. To může vést k chybnému předání informací. O to složitější může být komunikace s pacientem - cizincem, kdy je předávání informací ztíženo jazykovou bariérou. Práce má část teoretickou, která obsahuje informace o cizincích v České republice a jejich čerpání zdravotní péče. Dále popisuje legislativu související s odbornou způsobilostí a výkonem povolání pracovníka záchranné služby a komunikaci mezi zdravotníkem a pacientem. Část praktickou tvoří anonymní dotazníkové šetření, které zjišťuje skutečnou znalost světových jazyků mezi pracovníky záchranné služby Moravskoslezského kraje. Hlavním cílem této práce je zmapování jazykové vybavenosti pracovníků Záchranné služby Moravskoslezského kraje formou dotazníkového šetření. Dílčím cílem je zjistit schopnost zdravotnických pracovníků komunikovat s pacientem ? cizincem, schopnost pacientovi - cizinci vysvětlit vše potřebné, zdali vyžadují od pacienta před ošetřením jeho souhlas a v neposlední řadě, zda považují znalost světového jazyka za důležitou součást své profese.

Abstract:

This thesis deals with the language skills of workers of Emergency medical service in the Moravian ? Silesian region. The main task of the emergency workers is to provide professional pre ? hospital emergency care to people with severe disability or health of a direct threat to life, without distinction of race, gender or nationality. It should not be difference in care provided to patients speaking Czech and patient ? foreigners. Communication between a patient and emergency worker is itself a complicated and often extreme. This can lead to incorrect transmission of information. That may be difficult to communicate with patient ? foreigner when the transmission of information is complicated by language barrier. The work has theoretical part, which contains information about foreigners in the Czech republic and their utilization of health care. It also describes the legislation relating to professional qualifications and their professional staff and communication between health professional and patient. Practical part consists of an knowledge of world languages among workers of Emergency medical service in the Moravian ? Silesian region. The main aim of this work is to map the language skills of workers of Emergency medical service in the Moravian ? Silesian region through anonymous questionnaire. Partial aim is to determine the ability of health professionls to communicate with patient ? foreigner, the ability of workers to explain everything and whether they require patient´s approval before treatment and if they consider knowledge of foreign language in their profession to be important.

Keywords

Záchranná služba, Moravskoslezský kraj, komunikace, pacient ? cizinec, cizí jazyk

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2012

Accessible from:: 30. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2012
• Supervisor: Mgr. Jana Vavrošová

University of Ostrava

Faculty of Medicine

Bachelor programme / field:
Specialization in Health Service-Combined Study / Rescue Ranger - Combined Study