Interní komunikace ve zdravotnickém zařízení (význam, zmapování stávající situace)

Mgr. Ema Dvořáková

Diplomová práce

Internal communication in a healthcare facility (import, charting a particular situation)

Anotace:

Předmětem diplomové práce je interní komunikace ve zdravotnickém zařízení (význam, zmapování stávající situace). Práce se skládá z části teoretické a výzkumné. Teoretická část se zabývá komunikací obecně, jejími druhy a formami, funkcemi komunikace, efektivní komunikací, interní komunikací, významem interní komunikace, významem interní komunikace ve zdravotnictví a efektivní interní komunikací. Část výzkumná popisuje průběh kvalitativního a kvantitativního výzkumu. Kvalitativní výzkum probíhal formou strukturovaných rozhovorů s managementem zařízení. Kvantitativní výzkum probíhal formou dotazníkového šetření se zaměstnanci zařízení. Prostřednictvím získaných dat jsou ověřeny hypotézy práce. V závěru práce je uvedeno její zhodnocení.

Abstract:

The subject of the diploma thesis is Internal communication in a healthcare facility (import, charting a particular situation). My diploma thesis is divided into two parts: theoretical and experimental. In the theoretical part I deal with the communication in general, parts of communication, function of communication, effective communication, internal communication, import of the internal communication, import of the internal communication in health care, effective of internal communication . The experimental part consists of quality and quantity parts of research. Quality part of research went in the form of structured interview with management. Quantity part went in the form of filling questionnaires with employed personnel. With the help of achieved data theorems have been verified. The results are at the end of this diploma thesis.

Klíčová slova

Interní komunikace, manažerská komunikace, interní situace, zdravotnické zařízení

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2014
• Vedoucí: Mgr. Kristýna Šoukalová

Univerzita Pardubice

Fakulta zdravotnických studií

Magisterský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Ošetřovatelská péče v interních oborech