Spotřebitelské testy v rámci České republiky

Renata LÍBALOVÁ

Bakalářská práce

Consumer tests in the Czech Republic

Anotace:

Téma bakalářské práce jsou Spotřebitelské testy v rámci České republiky. V práci je charakterizována veškerá problematika týkající se spotřebitele, včetně českých právních předpisů ochrany spotřebitele, spotřebitelské organizace, spotřebitelská politika ČR a podrobně je popsán také marketingový výzkum. Hlavním cílem bakalářské práce bylo zjištění, v jaké míře znají respondenti spotřebitelské testy a také, jak moc jim důvěřují. Dále také bylo důležité zjistit, jak moc znají a důvěřují konkrétní testovací organizaci a to dTestu. Součástí bakalářské práce je marketingový výzkum, provedený formou dotazníkového šetření, díky němuž byly nalezeny odpovědi na hypotézy práce. Dále navazuje praktická část, která obsahuje vyhodnocení dotazníkového šetření a kde jsou zhodnoceny hypotézy práce. Součástí jsou i návrhy na zlepšení činnosti testovacích organizací. Tyto návrhy se zaměřují především na zviditelnění testovacích organizací a na podporu dobré pověsti u spotřebitelů.

Abstract:

The theme of bachelor thesis is Consumer tests in the Czech Republic. In the thesis are characterized all of the issues regarding the consumer, including Czech legislation of consumer protection, consumer organizations, consumer politics in Czech Republic and also the marketing research is described there in details. The main goal of the Bachelor thesis was to find out how much responders know consumer tests and how much they trust them. It was also important to find out how much they know testing organizations including dTest and how much they trust them. Bachelor thesis also includes marketing research which was made in form of questionnaire research. Answers to hypothesis were found thanks to this research. Next, there is the practical part which contains an evaluation of the survey and hypotheses of the work are assessed there. It also includes proposals of improvement the activities of the testing organizations. These suggestions are focused mainly on visualization of testing organizations and on support of good reputation at consumers.

Klíčová slova

spotřebitelské testy, spotřebitel, ochrana spotřebitelů, spotřebitelské organizace, marketingový výzkum

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2014

Zveřejnit od: 30. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Bc. Alena Srbová

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání