Řízení kvality v organizacích veřejného sektoru (na příkladu vybrané organizace)

Bc. Soňa Mudrochová

Diplomová práce

Quality management in establishments of public sector (selected public authority taken as a model)

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Řízení kvality v organizacích veřejného sektoru (na příkladu vybrané organizace)“ je zpracování případové studie, která si klade za cíl představit a diskutovat přístup k řízení kvality vybraných institucí a formulovat doporučení na základě shromážděných poznatků z literatury z oblasti teorie a praxe řízení kvality ve veřejném sektoru. V první části diplomové práce jsou rozebrána teoretická východiska k dané problematice. V druhé části je pak představena analýza týkající se řízení kvality vybraných organizací veřejného sektoru.

Abstract:

The goal of the submitted thesis: “Quality management in establishment of public sector (selected public authority taken as a model)” is to elaborate and present a case study of quality management application in selected public authorities and formulate the recommendations based both on the theoretical and practical knowledge of quality management. The first part is concentrated on theoretical basis of the subject. In the second part is analyzed an approach of quality management in selected public authorities.

Klíčová slova

Kvalita, řízení kvality, organizace veřejného sektoru, nástroje řízení kvality, krajský úřad, městský úřad

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 6. 2014
• Vedoucí: doc. Ing. David Špaček, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Milan Jan Půček, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa (L'Administration publique)