Sociální služba osobní asistence z pohledu klienta a rodiny

Marie Bénová

Master's thesis

The Social Service of Personal Assistance from the view of a client and family

Abstract:

Cílem diplomové práce je zjistit, jaké problémové situace při realizaci osobní asistence vnímají klienti, jejich rodiny a osobní asistenti. Na základě zjištění vypracovat návrh předcházení vzniku problémových situací nebo návrh možnosti jejich zmírňování v rámci realizace dané služby. Teoretická část se zaměřuje na popsání sociální služby osobní asistence a na identifikaci limitů jednotlivých aktérů dění: poskytovatelů služby, klientů využívajících službu a rodinných pečujících klientů. O těchto limitech lze předpokládat, že mohou mít vliv na vznik problémových situací, které jsou předmětem zkoumání diplomové práce. Empirická část práce využívá kvalitativní výzkumnou strategii k rozkrytí problémových situací vnímaných aktéry služby ze tří perspektiv pohledu: z pohledu klientů, jejich rodinných pečujících a z pohledu osobních asistentů. Výstupem výzkumné části je zjištění, jaké problémové situace tyto tři skupiny vnímají při realizaci osobní asistence. Na základě zjištěného byl vypracován návrh na zmírnění problémových situací při realizaci osobní asistence s ohledem na limity aktérů.

Abstract:

The objective of the thesis is to identify the problem situations that arise when providing personal assistance, as seen from the perspective of the clients, their families and personal assistants. The thesis also aims to propose solutions to prevent the development of problem situations, and suggests ways to mitigate these situations. The theoretical section of the thesis describes the social service of personal assistance and identifies the limits of the individual participants: the service providers, the clients using the service, and the clients’ family caregivers. It can be assumed that these limits have impact on the development of problem situations, which are the main focus of this thesis. The research section of the thesis uses the qualitative research strategy to identify the problem situations from three different perspectives. These are the perspectives of the clients, their family caregivers, and their personal assistants. The findings of the research section suggest what kinds of problem situations these three groups perceive when providing personal assistance. Based on the findings, the thesis provides solutions to mitigate the problem situations arising in personal assistance, with regard to the limits of the participants.

Keywords

Osobní asistence, Limity aktérů, Klient, Rodinný pečující, Problémová situace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 19. 5. 2022
• Supervisor: Mgr. Zuzana Truhlářová, Ph.D.
• Reader: PhDr. Lenka Neubauerová, PhD.

University of Hradec Králové

Institute of Social Work

Master programme / field:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce