Inovace služeb zákazníkům ve vybraném podniku jako prvek jeho dalšího rozvoje – Bc. Monika Saberiová
Bc. Monika Saberiová
Bachelor's thesis
Inovace služeb zákazníkům ve vybraném podniku jako prvek jeho dalšího rozvoje
Innovation services to customers in selected enterprise as an element of its future development
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá teorií potřeb zákazníků a inovací služeb. Cílem je zanalyzovat poskytované služby, na základě průzkumu potřeb zákazníků a navrhnout možné inovace služeb ve zvoleném podniku v Pelhřimově. Zvolena byla specializovaná prodejna - vinotéka. Ke sběru primárních dat byly použity metody dotazníkové šetření, pozorování a řízený rozhovor. Ke sběru sekundárních dat byla zpracována rešerše …moreAbstract:
The Bachelor thesis deals with the theory needs of customer and service innovation. The aim is to analyze provided services based on a survey of customer needs and suggest possible service innovation in selected company in Pelhrimov. The selected company was a specialized store – the wine store. For the collection of primary data were used methods of observation, questionnaire and structured interview …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2015
Identifier:
https://is.vstecb.cz/th/lssyy/
Thesis defence
- Date of defence: 11. 6. 2015
- Supervisor: Ing. Roman Švec, Ph.D.
- Reader: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
SABERIOVÁ, Monika. \textit{Inovace služeb zákazníkům ve vybraném podniku jako prvek jeho dalšího rozvoje}. Online. Bachelor's thesis. České Budějovice: Institute of Technology and Business in České Budějovice. 2015. Available from: https://theses.cz/id/d07bfw/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých BudějovicíchInstitute of Technology and Business in České Budějovice
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management
Theses on a related topic
-
Analýza šíření kapalné vlhkosti materiálem vzhledem ke struktuře textilního materiálu
Monika Vlasatá -
Inovace jako nástroj marketingu
Jan Králík -
Inovace zákaznického prožitku ve společnosti Tesco Stores ČR a.s.
Tereza ŠULANOVÁ -
Výběr CRM systému pro konkrétní podnik
Ema Štefániková -
Obtaining the resources from the operational programmes for financing the needs of the chosen company.
Petra Chvalkovská