Analýza vnitrofiremní komunikace v souvislosti s IT, procesy a řízením v konkrétní organizaci

Alena Plachá

Master's thesis

Analysis of internal communication in connection with IT, processes and management in a specific organization

Abstract:

Diplomová práce se zabývá analýzou vnitrofiremní komunikace v konkrétní firmě a návrhy na její zlepšení. Za tímto účelem nejprve vymezuje význam vnitrofiremní komunikace pro firmu a následně popisuje faktory, které ji ovlivňují. Poté obecně popisuje kanály a nástroje vnitrofiremní komunikace a také význam IT pro komunikaci ve firmě. Následně se podrobněji věnuje jednotlivým komunikačním prostředkům založeným na IT. Jako hlavní zdroj informací dále využívá výsledků aplikovaného výzkumu, který probíhal mezi zaměstnanci a vedením firmy ANAFRA s.r.o. a byl zaměřen na identifikaci kritických problémů, se kterými se firma v rámci interní komunikace potýká. Díky kombinaci získaných poznatků je v závěrečné části práce navrženo řešení identifikovaných problémů. Závěry práce mohou sloužit jako cenný referenční zdroj pro odborníky z praxe a majitele malých a středních firem.

Abstract:

This diploma thesis primarily focuses on analysis of internal communication in a particular company and proposals for improvement. To meet this objective, first the importance of the internal communication for the company and the factors that affect it are described. After that channels and tools of internal communication and the importance of IT for communication in the company were generally defined. Then the various means of communication using IT were analyzed. Another information source used in the thesis are the results of the applied research, which was conducted among employees and management of ANAFRA company and focused on identifying critical issues that ANAFRA in the context of internal communication face. The last part of the thesis combines all of the previously gathered information and proposes solutions of the identified problems. Conclusions of the thesis may serve as referential valuable source for professionals and owners of small and medium businesses.

Keywords

analýza, prostředky komunikace, IT, interní komunikace, informační technologie, aplikovaný výzkum, vnitrofiremní komunikace

Keywords

analysis, means of communication, IT, information technology, applied research, internal communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 10. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2015
• Supervisor: Vlasta Střížová
• Reader: Jan Franc

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační management