Specific requirements for the skills of a quality department worker in business practice-need analysis for the 21st century

Ivan Popov

Bakalářská práce

Specifické požadavky na dovednosti pracovníka oddělení kvality v obchodní praxi - analýza potřeb pro 21. století

Anotace:

Tato práce se zabývá kompetencemi, které pracovníci oddělení kvality (QDWs) musí mít v podnikovém prostředí jednadvacátého století. Identifikuje kritické schopnosti, které jsou potřebné ve všech průmyslových odvětvích, a zdůrazňuje hodnotu pokračujícího rozvoje dovedností. Je nastíněn historický vývoj managementu kvality se zaměřením na jeho rostoucí význam v digitálním věku, kde je štěstí zákazníků nanejvýš důležité. Vzhledem k případovým studiím společností Tesla, Adobe a Marriott International, které analyzují mezery v dovednostech, výzkum navrhuje vzdělávací programy pro zlepšování dovedností a zdůrazňuje klíčovou roli, kterou HR hraje v těchto snahách. Výsledky naznačují, že trvalý důraz na zvyšování kvalifikace je nezbytný k udržení konkurenceschopnosti organizace a připravenosti na nadcházející obchodní výzvy. Práce zdůrazňuje potřebu, aby podniky, akademické instituce a odborníci spolupracovali na podpoře dovedností řízení kvality a umístili je jako zásadní pro úspěch.

Abstract:

This thesis looks at the competencies that Quality Department Workers (QDWs) need to have in the corporate environment of the twenty-first century. It identifies critical abilities that are needed in all industries and emphasizes the value of ongoing skill development. The historical development of quality management is outlined, with a focus on its increasing significance in the digital age where customer happiness is of utmost importance. Considering case studies of Tesla, Adobe, and Marriott International to analyze skill gaps, the research suggests training programs for improving skills and highlights the crucial role that HR plays in these endeavors. The results suggest that an ongoing emphasis on upskilling is necessary to maintain organizational competitiveness and readiness for upcoming business challenges. The work emphasizes the need for businesses, academic institutions, and professionals to work together to promote quality management skills and position them as essential to success.

Klíčová slova

Tesla, Adobe, Marriott International, Kvalita, Pracovník Oddělení Kvality, Kvalitní Dovednosti

Keywords

Tesla, Adobe, Marriott International, Quality management, Quality Department Worker, Quality Skills

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 2. 2024
• Vedoucí: Mgr. Lenka Stejskalová, MBA
• Oponent: Miluše Löffelmannová, Mgr.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / specializace:
Business Administration / Logistika a management kvality