Analýza nových trendov v bankovom marketingu

Bc. Ján Rapčan

Diplomová práce

Analysis of the most recent approaches int the marketing

Abstract:

This master's thesis deals with the trends in the filed of bank marketing which is constantly reshaping due to the development of new technologies, changing competitive environment and requirements of the clients and their behaviour. Analysis of the bank marketing is made on a case of the UniCredit Bank. Thesis is divided into three chapters. The first one covers theoretic approaches towards the bank marketing. In the second chapter, emphasis is put on analysis of the marketing mix of the UniCredit Bank and on new trends in the bank marketing in general. In the final chapter we will put forth suggestions and recommendations regarding improvements in the domain of marketing of the analysed bank.

Abstract:

Ústrednou témou diplomovej práce sú trendy v oblasti bankového marketingu, ktorý sa neustále mení v súvislosti s vývojom nových technológií, zmenou konkurenčného prostredia bánk či správaním a meniacimi sa požiadavkami klientov bánk. Analýzu marketingu bánk a jeho trendov realizujeme na banke UniCredit Bank. Diplomová práca je rozdelená na tri kapitoly. Prvá kapitola je venovaná teoretickým východiskám bankového marketingu. Ťažiskom druhej kapitoly je analýza marketingového mixu UniCredit Bank s akcentom kladeným na nové trendy v marketingu bánk. Tretia záverečná kapitola práce je venovaná návrhom a odporúčaniam na zlepšenie v oblasti marketingu analyzovanej banky.

Klíčová slova

Kľúčové slová, bankový marketing, marketingový mix, produkt, cena, komunikácia, distribúcia, personál, fyzické prostredie, trendy v marketingu, UniCredit Bank, bank marketing, marketing mix, product, price, communication, distribution, personnel, physical environment, marketing trends

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 3. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 9. 2010
• Vedoucí: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
• Oponent: Ing. Oto Košík, CSc.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance