Optimalizace procesu zpracování zásilek na poště Vsetín 1 použitím metod PI

Ing. Gabriela STEJSKALOVÁ

Diplomová práce

optimalization of mail processing at the post office Vsetin 1 by methodes of industrial engineering

Anotace:

Předmětem diplomové práce je optimalizace procesu zpracování zásilek na poště Vsetín 1. Teoretická část je věnována problematice podnikových procesů a procesního řízení. Popsá-na je také metodologie procesního modelování a přístupy k hodnocení a zdokonalování podnikových procesů. V praktické části jsou na základě vstupní analýzy podniku identifi-kovány procesy v podniku, dále je uveden popis a zhodnocení efektivnosti procesů v pod-niku. Zjištěné skutečnosti se staly základem pro následnou optimalizaci těchto procesů.

Abstract:

The goal of the submitted thesis is optimalization of mail processing at the post office Vse-tin 1. The area of business processes and process management is described in the theoretical part. Additionally the methodology of business process modeling and methods of process evaluation and process improvement is also described. The practical part is focused on identification of the company's processes, analysis of the processes and evaluation of their effectiveness. The following optimization of the processes if based on the facts that I found out during the research.

Klíčová slova

Procesní řízení, procesní mapování, procesní analýza, optimalizace procesu, vizualizace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 8. 2009

Identifikátor: 12798

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 9. 2009

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Průmyslové inženýrství