Alternativní kanály bankovních služeb

Petra Kocourková, DiS.

Bachelor's thesis

Alternative channels of banking services

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá nejčastěji využívanými službami bank, kterými jsou alternativní distribuční kanály. Mezi tyto služby patří zejména platební karty, telefonní bankovnictví, WAP banking, homebanking a internetbanking. První kapitola stručně popisuje historii bankovních služeb v České republice a rozvoj prvních alternativních kanálů. Následující kapitola podává ucelený přehled alternativních distribučních kanálů. Kapitola třetí představuje produkty elektronického bankovnictví. Poslední kapitoly jsou zaměřeny na internetové bankovnictví a v závěru práce je uvedeno zhodnocení. Cílem práce je představit, porovnat a zhodnotit škálu alternativních distribučních kanálů u vybraných bank.

Abstract:

Bachelor thesis is engaged in most frequent banking services which are alternative channels. These services are particularly payment cards, telephone banking, WAP banking, homebanking and internetbanking. The first part consisely describes history of banking services in Czech Republic and also development first alternative channels. Following chapter gives comprehensive statement of alternative distribute channels. The third part represents products of electronic banking. Last chapters are focus on internetbanking and at the end of the thesis is assessment. The target of the thesis is present, compare and evaluate scale of alternative distribute channels of selected banks in Czech Republic.

Keywords

Alternativní kanály bankovních služeb, platební karty, telefonní bankovnictví (WAP banking, GSM banking), homebanking, iternetbanking.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 8. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 23. 8. 2010
• Supervisor: Ing. Helena Janegová
• Reader: Ing. Pavlína Hojsáková

Banking Institute/College of Banking

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management