Zavedení systému managementu kvality dle ISO 9001:2015 ve společnosti poskytující služby v oblasti řízení lidských zdrojů

Zuzana Krčmaříková

Bachelor's thesis

Implementation of a quality management system according to ISO 9001: 2015 in a company providing services in the field of human resources management

Anotácia:

Práce se zaměřuje na popis stávajícího systému managementu kvality ve společnosti poskytující služby v oblasti řízení lidských zdrojů. Cílem práce bylo zanalyzovat požadavky normy ISO 9001:2015 a porovnat je s aplikovanými zásadami a principy, které jsou ve společnosti nastaveny. Hlavním zjištěním bylo, že společnost prakticky požadavky této normy plní, ale je potřeba je správně zachytit a zdokumentovat v dokumentaci systému managementu kvality. Toto se ve velké míře v práci podařilo, avšak na základě provedené analýzy finanční nákladovosti procesu oficiální certifikace bylo vedením společnosti učiněno strategické rozhodnutí, že v procesu oficiální certifikace pokračovat nebude, nadefinovaný a popsaný systém managementu kvality bude i však nadále aplikovat a využívat.

Abstract:

The thesis focuses on the description of the current quality management system in a company providing services in the field of human resources management. The aim of the thesis was to go through the requirements of the ISO 9001: 2016 standard and compare them with the applied principles and principles that are set in the company. The main finding was that the company practically meets the requirements of this standard, but it is necessary to capture them correctly and document them with the documentation of the quality management system. This was largely successful but based on the analysis of the financial cost of the official certification process, the company's management made a strategic decision not to continue the official certification process but will continue to apply and use the defined and described quality management system.

Kľúčové slová

QMS systém řízení managementu kvality, Certifikace, HR oblast řízení lidských zdrojů, ISO 9001, 2016

Keywords

ISO 9001, 2015, QMS Quality Management System, Certification, HR Human Resources

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 12. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 2. 2023
• Vedúci: Mgr. Eva Švejdarová, Ph.D. M.A.
• Oponent: Viktor Šaroch, externi

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bachelor programme / specializace:
Ekonomika a management / Human Resources Management