Implementation and Delivery of Integrated IT Service Management solution using ServiceNow platform – Aleksandr Kadesnikov
Aleksandr Kadesnikov
Master's thesis
Implementation and Delivery of Integrated IT Service Management solution using ServiceNow platform
Implementace a Dodání integrovaného IT Service Management řešení pomocí platformy ServiceNow
Anotácia:
Hlavním cílem této diplomové práce je implementace řešení pro integraci modulů správy IT služeb, které usnadní provozní činnosti pracovníků podpory IT, zajišťujích poskytování správné úrovně IT služeb. A co je důležitější, implementovat takové řešení, které to dovolí dělat efektivně a úsporně.Diplomová práce bude obsahovat teoretickou a praktickou část. Teoretická část popíše koncepční a technologické …viacAbstract:
The main goal of this master thesis is to implement a solution for the integration of IT services management entities, which will facilitate the operational activities of IT support workers that are making sure that the proper level of IT services is delivered. And, more importantly, to implement such a solution that will allow to do it efficiently and be economically reasonable.The master thesis will …viac
Jazyk práce: English
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 9. 2019
Identifikátor:
https://vskp.vse.cz/eid/81204
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 5. 10. 2020
- Vedúci: Jan Pour
- Oponent: Jan Čáslavka
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttps://vskp.vse.cz/eid/81204
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / odbor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie
Práce na příbuzné téma
-
IT Service Management - procesní řízení IT podle ITIL
Mykhailo Mykytynets -
Implementation and Delivery of Integrated IT Service Management solution using ServiceNow platform
Aleksandr Kadesnikov -
Řízení IT služeb – IT Service Management ve společnosti XY podle knihovny ITIL
Richard Dzurko -
The Possibilities of COBIT and ITIL Frameworks Combination in IT Service Management
Egor Shinkariuk -
Optimizing Organizational IT Service Management through the Implementation of ITIL Framework
Sadman Amir -
IT asset management: Zlepšení procesů a reportingu interní IT služby
Jakub Soós -
Transformace procesů IT Service Managementu podle ITIL
Jan Vymětal -
Využití nástrojů ADOit a ADONIS při optimalizaci infrastruktury IT a správy IT služeb
Roman Šabart