Aleksandr Kadesnikov

Diplomová práce

Implementation and Delivery of Integrated IT Service Management solution using ServiceNow platform

Implementace a Dodání integrovaného IT Service Management řešení pomocí platformy ServiceNow
Anotace:
Hlavním cílem této diplomové práce je implementace řešení pro integraci modulů správy IT služeb, které usnadní provozní činnosti pracovníků podpory IT, zajišťujích poskytování správné úrovně IT služeb. A co je důležitější, implementovat takové řešení, které to dovolí dělat efektivně a úsporně.Diplomová práce bude obsahovat teoretickou a praktickou část. Teoretická část popíše koncepční a technologické …více
Abstract:
The main goal of this master thesis is to implement a solution for the integration of IT services management entities, which will facilitate the operational activities of IT support workers that are making sure that the proper level of IT services is delivered. And, more importantly, to implement such a solution that will allow to do it efficiently and be economically reasonable.The master thesis will …více
 
 
Jazyk práce: angličtina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 9. 2019

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 5. 10. 2020
  • Vedoucí: Jan Pour
  • Oponent: Jan Čáslavka

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/81204