Počítačové nástroje pro získávání klientů

Svitlana Terletska

Bachelor's thesis

Computer tools for customer acquisition

Anotácia:

Cílem této práce je na základě skutečné společnosti a reálných dat stanovit počítačové nástroje, které jsou nejúčinnější pro hledání nových zákazníků. CRM systém byl použit jako nástroj ke stanovení výsledků a kalkulaci konverzního poměru pro danou společnost. Tato bakalářská práce je zaměřená na teoretické a praktické zpracování otázky. Závěr obsahuje shrnutí celé práce a doporučení autora pro danou společnost.

Abstract:

Based on real company and real data the aim of this work is to establish computer tools that are most effective for new customers acquisition. CRM system has been used as a tool to determine the results and calculate the sales funnel of the company. This bachelor work is focused on theoretical and practical processing issues. Conclusion contains a summary of the work and the author's recommendations for the company.

Kľúčové slová

Webové stránky, CRM systém, Skype, Landing-page, Konverzní poměr, Sociální sítě

Keywords

Landing-page, CRM system, Sales funnel, Web page, Social sites, Skype

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 10. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2015
• Vedúci: Ivana Topolová
• Oponent: Jitka Koubalíková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / odbor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod