Implementace norem kvality ve výrobním podniku

Bc. Hana Pfeiferová

Master's thesis

Implementation of Quality Management Standards in Production Company

Abstract:

Během uplynulých dvaceti let došlo v České republice k velkému nárůstu počtu firem, které mají certifikován svůj systém kvality podle normy ISO 9001. V současné době již mají prakticky všechny významné organizace tento systém zaveden a certifikován. Tlak na zavedení a certifikaci tohoto systému řízení je dán zejména požadavkem zákazníků, kteří požadují po svých dodavatelích prokázání shody s normou. K implementaci systému řízení kvality jsou firmy nuceny také legislativními požadavky, kdy je často při výběrových řízení uplatněn požadavek zákona o výběrových řízeních a jako jedno z kvalifikačních kritérií je požadováno doložení certifikátu ISO 9001. V řadě případů je také zavedený systém kvality předepsán v oblastech, které spadají pod zákon o technických požadavcích na výrobky. V neposlední řadě nelze zapomenout i na to, že firmy zavádějí systém managementu kvality i přesto, že na ně k tomuto kroku vytvářen tlak, ale očekávají jeho zavedením přínosy v zlepšení svého systému řízení organizace. Vzhledem k tomu, že v současné době má certifikát ISO 9001 několik tisíc organizací, berou někdy jako módní trend a protože se konkurenční okolí prezentuje certifikáty této normy, zavádějí tento systém, aby nijak nevybočovaly z řady, případně aby byly do budoucnosti schopni se certifikátem prokázat, pokud ho na nich bude někdo požadovat. V současnosti se tak certifikací systému ISO 9001 pyšní prakticky všichni významní dodavatelé a jeho vlastnictví není již takovým konkurenčním nástrojem, jako tomu bylo v letech minulých. V řadě případů pro organizace skončilo budování systému managementu kvality jeho certifikací a další rozvoj v této oblasti je pouze minimální, podmiňovaný pouze prokázáním plněním formálních cílů v rámci dozorů certifikačního orgánu. V současné době již tedy nelze brát certifikovaný systém ISO 9001 jako konkurenční výhodu, ale jde především o jeho další rozvoj. Aby byly systémy managementu kvality skutečně funkční a integrovanou součástí řízení organizace, je nezbytné je dále rozvíjet a to ne pouze na základě splnění požadavků novel normy ISO 9001, ale především rozvojem systému jeho integrací o další oblasti, nebo využitím dalších standardů či systémů managementu kvality.

Abstract:

Während der vergangenen zwanzig Jahren kam es in der Tschechischen Republik zu einer großen Zunahme der Anzahl von Unternehmen, die ihr System der Qualität laut der Norm ISO 9001 zertifiziert haben. Gegenwärtig haben praktisch schon alle bedeutende Organisationen dieses System eingeführt und zertifiziert. Der Druck auf die Einführung und Zertifikation dieses Systems der Steuerung ist vor allem durch die Forderungen der Kunden gegeben, die von ihren Lieferanten eine Erweisung der Übereinstimmung mit der Norm verlangen. Zur Realisierung des Systems des Qualitätsmanagements sind die Firmen auch durch legislative Anforderungen gezwungen, wo bei dem Auswahlprocess oft Gesetzforderungen über Auswahlprocessen zur Geltung kommen. Als ein Qualifikationskriterium wird die Erweisung des Zertifikats ISO 9001 gefordert. In manchen Fällen ist das eingeführte Qualitätssystem zugleich in den Bereichen vorgeschrieben, die sich nach dem Gesetz über technische Anforderungen auf Produkte richten. Und nicht in der letzen Reihe dürfen wir auch das Faktum vergessen, dass die Firmen das System des Qualitätsmanagements einführen, ohne den äußeren Druck zu spüren, weil sie durch die Einführung eine Verbesserung des Steuerungssystems der Organisation erwarten. Wenn wir die Tatsache erwägen, dass heutzutage das Zertifikat ISO 9001 einige Tausende von Organisationen haben, dann verstehen manche dies als ein Modetrend und weil ihre Konkurrenzumgebung Zertifikate dieser Norm besitzt, führen sie es auch ein , um „in“ weiterhin bleiben zu können. Sie können natürlich auch das Zertifikat in Zukunft präsentieren, falls jemand es fordert. Heutzutage prunken fast alle bedeutende Lieferanten mit der Zertifikation des Systems ISO 9001 und sein Eigentum stellt so einen großen Konkurrenzvorteil nicht mehr dar, als in den vergangenen Jahren. In manchen Fällen wurde die Entwicklung des Systems des Qualitätsmanagements für die Organisation durch seine Zertifizierung beendet, weitere Entwicklung auf diesem Bereich ist dann minimal. Sie ist nur durch die Erweisung der Erfüllung der formalen Ziele im Rahmen des Aufsichts des Zertifikationsorgans bedingt. Gegenwärtig können wir das zertifizierte System ISO 9001 als einen Konkurenzvorteil nicht mehr beurteilen, sondern es handelt sich vor allem um seine weitere Entwicklung. Damit die Systeme des Qualitätsmanagements wirklich funktionsfähig und ein integriertes Teil der Steuerung der Organisation wären, ist es notwendig, sie weiterhin zu entwickeln und zwar nicht nur auf dem Grund der Erfüllung der Anforderungen der Novellen der Norm ISO 9001, sondern vor allem durch die Entwicklung des Systems ihrer Integration um weitere Bereiche, oder durch die Ausnützung weiterer Standarde oder Systeme der Qualitätsmanagemets.

Keywords

Kvalita, systém managementu, životní prostředí, environment, bezpečnost práce, zainteresovaná strana, proces, produkt, audit Qualität, Qualitätsmanagementsystem, Qualitätspolitik, Ziel der Qualität, interessierte Kreise, Prozess, Audit

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 1. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 2. 2. 2011
• Supervisor: doc. Ing. Jaroslav Blaha, CSc.
• Reader: Ing. Milan Pospíchal, MBA

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance