Proměny spotřebitelských vzorců chování v době pandemie COVID - 19

Bc. Jan Čejka

Bachelor's thesis

Changes in consumer behavior patterns during the COVID - 19 pandemic

Abstract:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na analýzu a zhodnocení změn spotřebitelských vzorců v důsledku pandemie COVID-19. Pandemie SARS-CoV-2 měla rozsáhlý dopad na životy všech lidí po celém světě a způsobila radikální změny v jejich spotřebním chování. Cílem této bakalářské práce je prostřednictvím literární rešerše a sociologického výzkumu pomocí rozhovorů identifikovat hlavní změny ve spotřebitelském chování, používané značky a hlavní důvody upřednostňování online nakupování při pandemii, a především po pandemii COVID-19. Pomocí empirické sondy, která není reprezentativní, a celkové literární rešerše jsme zjistili nejčastější výhody pro spotřebitele, mezi které řadíme rychlost, srovnání cen, ušetření času a větší výběr. Mladší spotřebitelé používají především online aplikace, které se zaměřují především na módu či hotová jídla. Starší generace navíc využívá online obchody, které dováží produkty přímo domu, mezi které patří nejčastěji Košík.cz. Celkově spotřebitelé více nakupují v online prostředí než v předešlé době.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on the analysis and evaluation of changes in consumption patterns as a result of the COVID-19 pandemic. The SARS-CoV-2 pandemic has had a widespread impact on the lives of people around the world and has caused radical changes in their consumption behaviour. The aim of this thesis is to identify, through literature search and sociological research using interviews, the main changes in consumer behaviour, the brands used and the main reasons for preferring online shopping during the pandemic, and especially after the COVID-19 pandemic. Using an empirical probe, which is not representative, and an overall literature search, we have identified the most common benefits for consumers, which include speed, price comparison, time saving and more choice. Younger consumers primarily use online apps that focus on fashion or prepared foods. In addition, the older generation uses online stores that deliver products directly to the home, which most often include Košík.cz. Overall, consumers are shopping more online than in the previous era.

Keywords

COVID-19, restrikce, lidé, zvyky, kamenné prostředí, online prostředí

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2024
• Supervisor: doc. Mgr. Ondřej Roubal, Ph.D.
• Reader: PhDr. Petr Kopáček

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Marketing Communication / Marketing Communication