Komparace kamenného a internetového obchodu z hlediska preferencí spotřebitelů

Kateřina Tlapáková

Diplomová práce

Comparison ot Traditional Shop and E-shop According to Consumer´s Preference

Anotace:

Nakupování v obchodech je nedílnou součástí života každého z nás. Práce: Komparace kamenného a internetového obchodu z hlediska preferencí spotřebitelů, analyzuje tyto dva druhy obchodů. Důraz je kladen na vznik těchto obchodů, trh, spotřebitele a jeho nákupní chování a rozhodování. Práce je rozdělena do dvou částí. Úvodní část se zabývá historií a rozvojem kamenného a internetového obchodu a vysvětluje důležité pojmy. Praktická část je zaměřena na zhodnocení vybraného trhu s kosmetikou v ČR a především na kvantitativní výzkum. Výzkumné šetření bylo provedeno formou dotazníkového šetření a jeho součástí je analýza získaných dat pomocí vícekriteriální metody hodnocení. Výsledkem práce je zjištění, jaké hlavní výhody a nevýhody zákazníci spatřují při nákupu v kamenném či internetovém obchodě, jaké váhy rozhodují o nákupu kosmetických produktů a která kritéria jsou pro spotřebitele při volbě obchodu rozhodující.

Abstract:

Shopping in the stores is integral to life for all of us. Work: Comparison of Traditional Shop and E-shop According to Consumer's Preference analyzes these two kinds of retail trades.The emphasis is placed on the development of these trades, market, consumers and their shopping preferences and their decision making. Work is divided into two parts. The introductory part engages in history and development of traditional shop and internet store and explains important concepts. The practical part is focused on evaluation of chosen trade with cosmetic products in the Czech Republick and primarily on quantitative research. Research investigation was carried out by form of a questionnaire survey and its main part is analysis of obtained data using more criterion method of evaluation. The result of the work is finding out what main advantages or disadvantages customers see during shopping in the traditional or internet store, what facts help decisions about buying of cosmetic products and what criterions of choice trade are important for consumers.

Klíčová slova

Spotřebitel, kamenný obchod, internetový obchod, internet, zboží, chování spotřebitele.

Keywords

traditional shop, E-shop, behavior of consumer, consumer, shopping decision, goods

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 11. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj