Profesní dráha sociálního pracovníka v kontaktním centru – Bc. Klára Zetková
Bc. Klára Zetková
Diplomová práce
Profesní dráha sociálního pracovníka v kontaktním centru
Professional Path of a Social Worker in a Contact Center
Anotace:
Diplomová práce je zaměřena na profesní dráhu sociálních pracovníků v kontaktním centru. Práce je rozdělena do dvou základních části - teoretické a empirické. Teoretická část je dále členěna do několika stěžejních kapitol, jako je sociální práce s uživateli drog, profese sociálního pracovníka, profesní dráha a vzdělávání. Empirická část je založena na kvalitativním výzkumu za pomoci hloubkových rozhovorů …víceAbstract:
The diploma thesis is focused on the professional path of social workers in a contact center. The work is divided into two basic parts - theoretical and empirical. The theoretical part is further divided into several key chapters such as social work with drug users, the profession of social worker, career path and education. The empirical part is based on qualitative research with the help of in-depth …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2023
Obhajoba závěrečné práce
Citační záznam
Jak správně citovat práci
Zetková, Klára. Profesní dráha sociálního pracovníka v kontaktním centru. Zlín, 2023. diplomová práce (Mgr.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta humanitních studiíPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Fakulta humanitních studiíMagisterský studijní program / obor:
Sociální pedagogika / Sociální pedagogika
Práce na příbuzné téma
-
Role sociálního pracovníka na oddělení příspěvku na péči pracovníků - úředník nebo sociální pracovník?
Lenka JIRAVOVÁ -
Příklady dobré praxe sociální práce s uživateli návykových látek z pohledu sociálních pracovníků kontaktních center
Veronika HRUBCOVÁ -
Postoj sociálních pracovníků a vedoucích pracovníků kontaktních center k vlastním silným stránkám při práci s klienty
Miroslava Konečná -
Emoce, které prožívají sociální pracovníci ve službách pro drogově závislé
Barbora JEDLIČKOVÁ -
Profesní dráhy učitelek mateřských škol
Klára Skalková -
Vzdělávání v oboru sociální práce versus praxe sociální práce
Veronika RASZKOVÁ -
Postoje studentů Ostravské univerzity k vzdělávání v oblasti sociální práce
Karolína SVOBODOVÁ -
Přínos praktického vzdělávání na CARITAS- VOŠ sociální Olomouc pro absolventy oboru Sociální a humanitární práce
Veronika SVITÁKOVÁ