Zpět na vyhledávání

Sára Mihalová

Master's thesis

Analýza vybraných metod vícekriteriálního rozhodování z hlediska jejich schopnosti modelovat chování zákazníka

Analysis of Selected Multi-Criteria Decision-Making Methods with Respect to their Ability to Model Customers' Behaviour
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá tématikou metod vícekriteriálního rozhodování ve spojitosti se zákazníkem, jakožto jedním z hlavních článků existence a prosperity podniku, a jeho subjektivním pocitům. Cílem práce bylo zjistit, která z vybraných metod vícekriteriálního rozhodování dává nejlepší výsledky z hlediska schopnosti modelovat chování zákazníka. Byly vybrány metody Pořadí, ORESTE, WSA, TOPSIS …more
Abstract:
This diploma thesis deals with the topic of methods of multicriteria decision-making with respect to their ability to model customer, as one of the main elements of the existence and prosperity of the company, subjective feelings and behaviour. The aim of the work was to find out which of the selected methods of multicriteria decision-making gives the best results in terms of the ability to model customer …more
 

Keywords

měření spokojenosti zákazníka vícekriteriální rozhodování metoda pořadí ORESTE WSA TOPSIS ELECTREE III PROMETHEE II Visual Promethee

Keywords

customer satisfaction measurement multicriteria decision making ranking method ORESTE WSA TOPSIS ELECTREE III PROMETHEE II Visual Promethee
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2020
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/140689

Thesis defence

  • Date of defence: 1. 7. 2020
  • Supervisor: Filip Tošenovský
  • Reader: Radomír Perzina

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava

VSB – Technical University of Ostrava

Fakulta materiálově-technologická

Master programme / field:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management kvality

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses