Určení hlavních parametrů komunikace a následná analýza úrovně komunikace v procesu řízení

Bc. Tomáš Kutálek

Master's thesis

Determination of the Main Communication Parameters and Subsequent Analysis of the Communication Level in the Management Process

Abstract:

Hlavním cílem této diplomové práce je analýza klíčových parametrů komunikace a jejich vliv na efektivitu řídících procesů ve zvoleném podniku DECASPORT, s.r.o. Vedlejším cílem tak je analyticky posoudit adekvátně zvolené faktory, které mají vliv na kvalitu vnitropodnikové komunikace., přičemž z výsledků je možné vytvořit doporučení, které vede ke zlepšení celkové kvality komunikačního systému podniku. Práce je kombinací teoretických východisek o problematice komunikace jako takové včetně zaměření na komunikaci v podniku následované praktickou aplikací poznatků pomocí analýzy aktuálního stavu na zvoleném podniku. Součástí této analýzy jsou data z dotazníkového šetření rozšířené elektronicky mezi zaměstnanci vybraného podniku. Tato data jsou poté metodicky vyhodnocena za cílem určení hierarchie důležitosti definovaných parametrů komunikace. S vazbou na ohodnocení jejich kvality je vytvořen podnikem požadovaný stav a přijatelnost výsledných hodnot. V závěru je vyhodnocena úroveň kvality dle získaných koeficientů, z nichž jsou vyvozeny doporučení pro podnik, pakliže chce pozvednout úroveň kvality komunikace.

Abstract:

The main objective of this diploma thesis is to analyze key communication parameters and their influence on the effectiveness of management processes in the selected company DECASPORT, s.r.o. The secondary objective is to analytically assess adequately selected factors that influence the quality of internal communication, and from the results it is possible to create recommendations that lead to an improvement in the overall quality of the company's communication system. The work is a combination of theoretical foundations on the issue of communication as such, including a focus on communication in the company, followed by practical application of knowledge through an analysis of the current state in the selected company. This analysis includes data from a questionnaire survey distributed electronically among employees of the selected company. This data is then methodically evaluated with the aim of determining the hierarchy of importance of the defined communication parameters. In connection with the evaluation of their quality, the company's desired state and acceptability of the resulting values are created. In conclusion, the quality level is evaluated according to the obtained coefficients, from which recommendations are derived for the company if it wants to raise the level of communication quality.

Keywords

Komunikace, parametry, dotazník, komunikační kanály, efektivita, management, manažerské komunikace, podnik, překážky komunikace, včasná komunikace, srozumitelnost

Keywords

communication, parameters, questionnaire, communication channels, efficiency, management, managerial communication, enterprise, communication barriers, timely communication, clarity

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 4. 2025

Thesis defence

• Date of defence: 29. 5. 2025
• Supervisor: Ing. Arnošt Traxler, CSc.
• Reader: Zdeněk Roch, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Ekonomika a management