Aplikace marketingového mixu ve vybrané společnosti CILA

Bc. Vladimír Ruml

Bachelor's thesis

Aplication of Marketing Mix in CILA

Abstract:

Cílem této práce je aplikace marketingového mixu, tzv. „4P“, ve společnosti CILA (Czech Incoming and LimousineAgency) a stanovení konkrétních doporučení pro majitele společnosti. V úvodní části je popsána teorie problematiky osobní přepravy a všech jejích aspektů, jako jsou napříkladpolitické, technické, sociální a ekologické, ale zároveň i historie a vývoj mobility ve veřejné a neveřejné dopravě a faktory volby zákazníků. Dále jsou popsány základy marketingové koncepce v jednotlivých aspektech, jako jsou například potřeby, přání a poptávka, výrobky, služby a jiné produkty, hodnota pro zákazníka, uspokojení jeho potřeb a přání, směna, obchodní vztahy, vztahy se zákazníkem a trhy. Definicí marketingového mixu, a to především základních „4P“ – výrobek, cena, místo a propagace, se uzavírá úvodní teoretická část práce. Druhá část práce je zaměřena na aplikaci a popis z praxe, tj. popis firmy CILA. Počínaje založením firmy, její historií až po současný stav. Dále práce pokračuje vlastní aplikací marketingového mixu na firmu CILA. Pomocí analýzy SWOT jsou zde definovány silné a slabé stránky a snaha využít příležitostí k potlačení nebezpečí. Díky analýze se podařilo vytyčit dosažitelné marketingové cíle - udržení stávající pozice firmy na trhu koncových zákazníků a zvýšení tržního podílu v oblasti firemních zákazníků. Pro splnění těchto marketingových cílů byly využity dvě marketingové strategie, konkrétně strategie penetrace trhu a strategie diverzifikace.To vyústilo v doporučení majiteli firmy o podniknutí konkrétních kroků.

Abstract:

This thesis aims to applythe marketing mix (the “FourP’s”) in the CILA – Czech Incoming and LimousineAgencycompany and to come up withspecificrecommendationsaddressed to theownerofthecompany. Thefirst part ofthe thesis describesthetheoryofpassengertransportation and therelatedpolitical, technical, social and environmentalaspects, as well as thehistory and developmentsof mobility in termsof public and individualtransportationorcustomerselectionfactors. Furthermore, the thesis describesthebasicsofthe marketing concept in individualaspects, such as needs, wishes and demand, products, services and otherproducts, valueforcustomer, satisfactionofcustomerneeds and wishes, exchange, business transactions, customer relations and markets. Marketing mix definition and thespecificationofthe basic “FourP’s” – i.e.Product, Price, Place and Promotion - concludethefirsttheoretical part ofthe thesis. In the second part, the thesis focuses on application and practice, i.e. thedescriptionofthe CILAcompany (the establishment, history and the most recentdevelopment).The thesis thenproceeds to applythe marketing mix to the CILA company. A SWOT analysisis made to analyse strengths and weaknesses; opportunities are pointedout to eliminatethreats. Thanks to theanalysiswehavemanaged to defineachievable marketing goals – maintainingthecurrent market positionwithrespect to end customers and theincrease in the market sharewithrespect to commercialclients. Two marketing strategieswereapplied to achieve these marketing goals: the market penetrationstrategy and thediversificationstrategy. Theapplicationof these strategiesresulted in therecommendationsaddressed to theownerofthecompanyregardingspecificstepsthatought to betaken.

Keywords

Osobní přeprava, mobilita, luxusní limuzíny, pronájem s řidičem, marketingový mix, SWOT analýza, marketingová strategie. Passengerservice, mobility, luxurylimousines, car rentalwith driver, marketing mix, SWOT analysis, marketing strategy.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 25. 6. 2011
• Supervisor: Mgr. Lucie Cviklová, Ph.D.
• Reader: PhDr. Karel Eliáš, CSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication