Analýza spotřebního chování klientů cestovní kanceláře Vítkovice Tours, s.r.o. a její nabídky do destinace Chorvatsko

Adéla Skalická

Bakalářská práce

The analysis of consumer behavior of Vítkovice Tour´s clients and its offer to destinations in Croatia

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá tematikou spotřebního chování, které analyzuje podrobně u klientů cestovní kanceláře Vítkovice Tours, s.r.o. Teoretická část definuje základní pojmy problematiky a spotřební chování. Praktická část popisuje Chorvatsko jako destinaci, cestovní kancelář Vítkovice Tours a její nabídku do destinace Chorvatsko. V poslední kapitole dochází k analýze spotřebního chování klientů této cestovní kanceláře pomocí dotazníkového šetření, což bylo hlavním cílem práce. Na základě tohoto průzkumu autorka hodnotí adekvátnost nabídky a navrhuje modifikaci produktu.

Abstract:

The bachelor thesis focuses on consumer behaviour and analyzes it in details by clients of the Vítkovice Tours travel agency. The theoretical part defines the basic terms of the issue and the consumer behaviour. The practical part describes Croatia as a destination, the travel agency Vítkovice Tours and its offer to the Croatian destinations. The last chapter analyzes the consumer behaviour of the clients of this travel agency per questionnaires, which was the main goal of the thesis. Based on this survey evaluates the author the adequacy of the supply and proposes modification of the product.

Klíčová slova

Cestovní kancelář Vítkovice Tours, Spotřební chování, Chorvatsko

Keywords

Travel agency Vítkovice Tours, Consumer behaviour, Croatia

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 10. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2013
• Vedoucí: Jana Valentová
• Oponent: Lucie Čambálová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Cestovní ruch a regionální rozvoj