Analýza nákupního chování spotřebitelů na trhu dermokosmetiky

Aneta Kolínská

Master's thesis

Analysis of purchase behavior of consumers at the dermocosmetics market

Abstract:

Diplomová práce se věnuje nákupnímu chování spotřebitelů na trhu dermokosmetiky v České republice se zaměřením na spotřebitele značek Vichy, Bioderma, La Roche-Posay, Eucerin a Avene. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí, teoretické a praktické. První část práce je věnována obecným teoretickým poznatkům z oblasti nákupního chování spotřebitelů, kupního rozhodovacího procesu a jeho jednotlivým fázím. Navazuje teoretický podklad týkající se marketingového výzkumu, jeho podstaty a procesu. V praktické části je zmapován trh dermokosmetiky v České republice společně s představením výše zmíněných dermokosmetických značek. Po sekundárním výzkumu následuje stěžejní část práce, kterou je primární výzkum spotřebitelů dermokosmetiky vedený formou dotazování. Ten je následně porovnán s primárním výzkumem lékárenského personálu prodávajícího dermokosmetiku. Poznatky z provedeného výzkumu jsou následně formulovány do praktických doporučení značkám Vichy a La Roche-Posay společnosti L'Oréal.

Abstract:

The thesis focuses on the buying behavior of consumers at the dermocosmetics market in the Czech Republic with a main focus on consumers of brands Vichy, Bioderma, La Roche-Posay, Avene and Eucerin. The work is divided into two main parts, theoretical and practical. The first part is devoted to general theoretical knowledge in the field of shopping behavior of consumers, the buying decision process and its various stages. It also builds on the theoretical foundation of marketing research, its nature and process. In the practical part there is dermocosmetics market in the Czech Republic mapped together with the introduction of the above mentioned dermocosmetic brands. After secondary research follows the main part, which is the primary consumer research conducted through interviews with consumer of dermocosmetics, which is then compared with primary research of pharmacy staff selling democosmetics. The findings of the research are then formulated into practical recommendations given to the Active Cosmetics Division at L'Oréal.

Keywords

kupní rozhodovací proces, Nákupní chování, dermokosmetika, výzkum nákupního chování.

Keywords

cosmetics, research purchasing behavior, purchase decision process, Purchase behavior

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 2. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2014
• Supervisor: Oldřich Vávra
• Reader: Karolína Švábová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management