Výzkum spokojenosti zákazníků společnosti M3000 – Michaela Šuchmanová
Michaela Šuchmanová
Bachelor's thesis
Výzkum spokojenosti zákazníků společnosti M3000
Research of customer satisfaction in M3000 a.s.
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá výzkumem spokojenosti zákazníků ve vybrané společnosti. Teoretická část práce je soustředěna na bližší vysvětlení měření spokojenosti z obecného hlediska a v sektoru automotive, a to pomocí rešerše literatury, zahraničních i českých odborných článků. Dále je přiblížena zákaznická spokojenost a pojem zákazník. Je popsán zákazník v sektoru automotive, dále jeho potřeby …moreAbstract:
The aim of this bachelor thesis is customer satisfaction research in a selected company. The first, theoretical part is focused on a closer explanation of customer satisfaction measurement in general and in the automotive sector, based on information researched from Czech and foreign literature and past researches. Furthermore, customer satisfaction and the term customer are explained. Customer in …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 9. 2019
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/80373
Thesis defence
- Date of defence: 27. 5. 2020
- Supervisor: Radek Tahal
- Reader: Dagmar Borovská
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/80373
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Theses on a related topic
-
Komparace spokojenosti zaměstnanců v mezinárodní společnosti
Simona Postlová -
Monitoring pohybové aktivity a životní spokojenosti u souboru řidičů taxi
Jiří VAĎURA -
Hodnocení úrovně životní spokojenosti a jejich složek a úrovně pohybové aktivity u jedinců provozujících lezení na umělé stěně
Ondřej SUCHARDA -
Hodnocení spokojenosti zákazníků vybrané společnosti
Kamila Zápecová -
Hodnocení životní spokojenosti a jejich složek a pohybové aktivity u žen s problémem koncepce
Petra VELEŠÍKOVÁ -
Představení české verze dotazníku Illness Identity Questionnaire (IIQ-CZ): vztah mezi postojem k onemocnění a psychosociálními faktory diabetu 1. typu
Martin KROSOSKA -
Zapojení zákazníka (Customer involvement) do procesu návrhu a vývoje produktu ICT
Anna Šestáková -
Zapojení zákazníka (Customer involvement) do procesu návrhu produktu
Jakub Janíček