Analýza spokojenosti zaměstnanců ve vybrané firmě

Bc. Petra Šógorová

Bakalářská práce

Satisfaction analysis in the selected company

Anotace:

Předmětem bakalářské práce je: „Analýza spokojenosti zaměstnanců ve firmě FERRUM Plzeň, spol. s. r. o., v její divizi ve městě Klatovy.“ Práce je rozdělena na dvě části, a to na teoreticko metodologickou a aplikační. Teoreticko-metodologická část je zaměřena na pojem spokojenost, dále na pracovní spokojenost, měření pracovní spokojenosti, vztah pracovní spokojenosti a pracovní motivace, a faktory ovlivňující pracovní spokojenost (pracovní náplň, pracovní prostředí, pracovní doba, bezpečnost práce, vnitropodniková komunikace, hodnocení a odměňování zaměstnanců). V aplikační části práce jsou shrnuty praktické poznatky jednotlivých faktorů ovlivňující spokojenost ve firmě a také výzkumné šetření pomocí dotazníků, polostrukturovaných rozhovorů a interních dokumentů. Nakonec, tato práce obsahuje také návrhy a doporučení ke zlepšení současné spokojenosti zaměstnanců v divizi.

Abstract:

Subject of the thesis is: "Satisfaction analysis in the company FERRUM Plzeň, ltd., specifically in its division in Klatovy”. The work is divided into two parts, namely the theoretical methodological and application. Theoretical methodological part is focused on the concept of satisfaction, as well as the job satisfaction, measuring job satisfaction, the relationship between job satisfaction and work motivation, and factors affecting job satisfaction (job description, workplace, working hours, safety, internal communication, job evaluation and remuneration). In the practical part of the thesis is summarized practical knowledge of the various factors influencing satisfaction in the company and also research survey using questionnaires, semi-structured interviews and internal documents In conclusion, this work includes suggestions and recommendations leading to improvement in current employee satisfaction at the division.

Klíčová slova

Spokojenost, analýza spokojenosti, pracovní spokojenost, měření pracovní spokojenosti, pracovní motivace, faktory ovlivňující pracovní spokojenost. Satisfaction, satisfaction analysis, job satisfaction, measuring job satisfaction, work motivation, factors affecting job satisfaction.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 7. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 9. 2014
• Vedoucí: Ing. Radka Vaníčková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku