Využití marketingového výzkumu v procesu budování značky

Bc. Karolina Benešová

Diplomová práce

The Use of Marketing Research in the Process of Brand Building

Anotace:

Cílem diplomové práce je využití marketingového výzkumu pro budování značky a na základě zjištěných informací z dotazníkového šetření navrhnout firmě doporučení pro zlepšení řízení značky. V teoretické části jsou popsány základní definice týkající se značky, úloha značky v marketingu, proces budování značky a závěrem této části je poukázáno na využití marketingového výzkumu v procesu budování značky. Praktická část je zaměřena na konkrétní značku DHL Express. Je zde popsána charakteristika společnosti, analýza současné situace a závěrem je provedeno vlastní dotazníkové šetření. Cílem šetření je zjistit obecné vnímání a znalost značek společností poskytujících služby mezinárodní letecké expresní přepravy a jak je vnímána jedna ze zkoumaných společností.

Abstract:

The goal of my work is the usage of marketing research for building-up the brand and on the basis of questionnaire-gained information to offer improvement for increasing of running the brand. In the theoretical part basic definitions concerning the brand, the role of the brand in marketing, the process of building-up the brand are described and at the end the usage of marketing research in the process of building-up the brand is dealt with. The practical part is focused on the particular brand – DHL Express. The characteristics of the business, the analysis of the current situation is described and at the end my own questionnaire is carried out. The goal of the research is general recognizance and the knowledge of the brands providing the services in the air express shipping and how one of the inquired business is recognized.

Klíčová slova

Značka, proces budování značky, prvky značky, hodnota značky, tvorba značky, logo, marketingový výzkum, dotazníkové šetření, DHL Express (Czech Republic), s.r.o. Brand, The Process of Building a Brand, Brand Elements, Brand Value, Brand creation, Marketing research, Questionnaire survey, s.r.o.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2012
• Vedoucí: PhDr. Iva Petrová
• Oponent: prof. Ing. František Zich, DrSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace