Defektní prvky v manažerské komunikaci

Bc. Marek Kratěna

Master's thesis

Faulty elements in manager communication

Abstract:

Téma diplomové práce je věnováno otázce defektních prvků v manažerské komunikaci ve vztahu k vedení lidí z pohledu manažerů. Práce je rozdělena na dvě části, kdy v první teoretické části práce, jsou na základě literárních rešerší vymezeny základní pojmy, jako je management, osobnosti manažera a komunikace. Seznámení se s názory různých autorů a zasazení do širšího teoretického rámce, umožnilo vytvořit si kvalitní teoretický základ pro vlastí výzkum. V druhé, hlavní části práce, byl na základě metody dotazníkového šetření proveden průzkum, který se zabýval vzorkem respondentů vykonávajících vedoucí pozice ve společnosti UNIQA pojišťovna, a.s. V průběhu dotazníkového šetření byly pokládány otázky, cílící na význam, jenž manažeři přikládají defektním prvkům v manažerské komunikaci, jak důležitá je pro ně komunikace, a jaký vliv mají komunikační bariéry na vedení lidí.V závěru práce byly zhodnoceny výsledky šetření dotazníkového šetření, učiněny závěry o vlivu defektních prvků na manažerskou komunikaci a bylo poukázáno na možnosti, pro eliminaci negativního vlivu těchto prvků na komunikaci při vedení lidí.

Abstract:

The present diploma thesis focuses on the issues of faulty elements in manager communication in relation to people management from the perspective of managers.This study is divided into two parts. The theoretical part defines the basic concepts such as leadership, manager's personality, and communication on the basis of literary research. Getting acquainted with the opinions of various authors and putting them in a broader theoretical framework enabled the creation of a quality theoretical basis for the research.In the practical part of the present thesis, a research using methods of a questionnaire survey with a target group of respondents executing leading positions in the UNIQA pojišťovna a.s. company was conducted. This survey focused on the importance that managers link to faulty elements in manager communication, how important communication is to them; and finally, how communication barriers affect people management.In the final part of the present diploma thesis the results of the questionnaire survey and the influence of faulty elements in manager communication were evaluated. Further, the possibilities for eliminating the negative influence of these elements on communication in people management were pointed out.

Keywords

management, manažerské role, komunikace, defektní prvky, sémantika

Keywords

management, managerial roles, communication, faulty elements, semantics

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 11. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development