Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Mgr. Bc. Pavel Prokop

Diplomová práce

Outcourt Solving Customers Agreement

Anotace:

Tato Diplomová práce „Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů“ se zabývá Projektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ADR realizovaným v pilotní fázi od 1. 4. 2008 po dobu dvou let. Práce se zabývá fungováním tohoto projektu, jeho současnou právní úpravou, kterou konfrontuje s praxí. Práce se také se zabývá právní úpravou ochrany spotřebitele v rámci řešení sporů a jejího souladu s právem Společenství a obsahuje i příklady na konkrétních rozhodnutích jak českých soudů, tak i ESD (evrop. Soudní dvůr).

Abstract:

This Diploma paper „An out-of-court settlement of consumer disputes“ deals with the ADR Project of an out-of-court settlement of consumer disputes that has been realized at the start-up phase since 1st April 2008 to continue for the period of two years. This thesis considers the functioning of this project, its contemporary law and order and confronts it with the work experience. The thesis also deals with law protecting consumers within a settlement of disputes and its accordance with law of the Communities and contains even the examples of concrete rulings of both czech courts and the Court of Justice of the European Communities.

Klíčová slova

Mimosoudní řešení sporů, Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, Mediační řízení, Rozhodčí řízení, Smír, Obecná soud, Finanční arbitr, Český telekomunikační úřad, Směrnice 93/13/EHS, Doporučení komise 98/257/ES, Platforma pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, Projekt ADR

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 1. 2010
• Vedoucí: doc. JUDr. Markéta Selucká, Ph.D.
• Oponent: JUDr. Jiří Handlar, Ph.D.

Masarykova univerzita

Právnická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Právo a právní věda / Právo