Marketing na sociální síti internetového obchodu

Kristýna Finková

Master's thesis

Marketing on social network of e-shop

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá využíváním sociální sítě Facebook v internetovém obchodě. Teoretická část je zaměřena zejména na elektronické obchodování, marketing na internetu a sociální sítě. Práce se dále zabývá vymezením problematiky marketingu, sociálních médií a marketingu na Facebooku. Součástí je představení metrik používaných na sociálních sítích. Praktická část se nejdříve věnuje představení konkrétního internetového obchodu. V práci je zahrnuto dotazníkové šetření, jehož účelem je zjištění preferovaných kategorií na webových stránkách cílovými skupinami. Na základě tohoto šetření byl vybrán konkrétní výrobek, na něž byly vytvořeny příspěvky. Podoby příspěvků byly zjištěny na základě preferencí cílové skupiny zjištěných ze dvou řízených rozhovorů. Vytvořené příspěvky mezi sebou byly porovnávány pomocí A/B testování prostřednictvím placené reklamy na sociální síti Facebook. Výsledky získané pomocí dotazníkového šetření, řízených rozhovorů a testování na sociální síti jsou podkladem pro návrh doporučení vedoucí ke zlepšení marketingové komunikace.

Abstract:

This master thesis deals with the use of the social network Facebook in e-shop. The theoretical part is focused on electronic commerce, marketing on the Internet and social networks. The thesis also focuses on the issues of marketing, social media and marketing on Facebook. It also includes the introduction of metrics used on social networks. The practical part first deals with the introduction of a specific e-shop. The questionnaire survey is included in the thesis, whose purpose is to identify preferred categories on website by target groups. Final product, which the posts were made, was chosen based on this survey. Form of the posts were identified based on the preferences of the target groups identified from the two focus groups. Created posts were compared between each other using a method A/B testing through paid advertising on social network Facebook. The results obtained through the questionnaire survey, focus groups and testing on social networks are the basis for the proposal of recommendations leading to the improvement of marketing communication.

Keywords

Facebook, A/B testování, Focus Groups, sociální sítě

Keywords

Facebook, A/B Testing, Focus Groups, social networks

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 3. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Václav Lohr, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration