Bc. Adolf LISÝ
Bakalářská práce
CRM v B2C
Customer Relationship Marketing in Business to Customers
Anotace:
Cílem této práce je zhodnotit vhodnost CRM jako manažerského přístupu pro řízení a budování vztahů se zákazníky a to na základě studia odborné literatury a případových studií implementacích CRM v ČR a zahraničí. Současně má marketingový výzkum zhodnotit vnímání vztahů mezi zákazníky a českými mobilními operátory a určit tak samotný dopad používání CRM na zákaznické vztahy v praxi. Z analýzy dat o zákaznických …víceAbstract:
Purpose of this work is to evaluace suitability of CRM as a manager´s approach for the leading and building up the customer relantionship namely on grounds of proffesional literature study plus CRM case studies that have been implemented in CR as well as abroad. At the same time the marketing research should sum up the perception of relations between customers and czech mobile operators to define the …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2008
Zveřejnit od: 11. 5. 2013
Identifikátor:
7508
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 27. 5. 2008
Citační záznam
Jak správně citovat práci
LISÝ, Adolf. CRM v B2C. Zlín, 2008. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 11. 05. 2013
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 11. 5. 2013 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta multimediálních komunikacíPlný text práce je k dispozici v elektronické podobě.
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Fakulta multimediálních komunikacíBakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace
Práce na příbuzné téma
-
Interaktivní marketing jako nástroj řízení vztahů se zákazníky v bankovnictví
Volha HRYB -
Hodnota životního cyklu zákazníka
Simona Bellová -
Stanovení nutričních hodnot a pozorování životního cyklu potemníka moučného (Tenebrio molitor)
Radek Vychodil -
Posuzování vlivu konstrukčního řešení stavby na hodnotu stavby v rámci jejího životního cyklu
Tomáš Hrdlička -
Posuzování vlivu konstrukčního řešení stavby na hodnotu stavby v rámci jejího životního cyklu
Tomáš Hrdlička -
Posuzování vlivu konstrukčního řešení stavby na hodnotu stavby v rámci jejího životního cyklu
Tomáš Hrdlička -
Posuzování vlivu konstrukčního řešení stavby na hodnotu stavby v rámci jejího životního cyklu
Tomáš Hrdlička -
Hodnocení emisí CO2 za dobu životního cyklu automobilu
Petr Vaněk