Management a marketing ve veřejné správě

Ing. Dagmar Procházková

Master's thesis

Management and marketing in public service

Abstract:

Závěrečná diplomová práce se zabývá od historického vývoje v Evropě, reforem, procesu transformace, rozdílů řízení veřejné správy v evropských zemích, až po aktuální otázky evropské veřejné správy. A to je používání manažerských a marketingových přístupů, uplatňování zásad managementu, užití modelů a metod, které podporují nové systémy demokratického řízení veřejné správy. Rozčlenění procesu řízení na jednotlivé etapy - plánování, rozhodování, komunikace, řízení lidských zdrojů, organizování, kontrola, užití informačních systémů, řízení implementace a jejich význam je také obsahem diplomové práce. Dále je to ovlivňování rozdílů mezi soukromým a veřejným sektorem, a v závěru porovnávání současného a nového managementu a marketingu ve veřejné správě a jeho význam.

Abstract:

Final diploma thesis deals with European historical developments, reforms, transformation process, public administration control differences in European countries, up to topical issues of the European public administration. The last area mentioned consists in use of manager and marketing attitudes, application of management principles, usage of models and methods supporting new systems of democratic public administration management. Subdivision of the management process into particular phases - planning. decision-making, communication, human resource management, organization, control, use of information systems, implementation management and their importance - form a part of the thesis as well. Further, the work deals with the influence of differences between private and public sectors and in the conclusion there is a comparison of present and new management and marketing in public administration and their significance.

Keywords

Vláda /Gouvernement/, hospodárnost /economy/, účelnost /effectiveness/účinnost /efficiency/, účast občana / citizen participation/, nové veřejné řízení (NPM) /New Public Management (NPM)/, systém sítí /networking /, porovnávání / benchmarking/, veřejné vztahy /public relations/, produkt /product/, cena /price/, místo /place/, podpora /promotion/, lidé /people/, procesy /processes/, materiální prostředí /physical evidence/, partnerství /partnerschip (8P)/, úplné řízení kvality /Total Quality Management (TQM), tok peněz v hotovosti /cash flow/, umístění /positioning/, Organizace pro spolupráci a rozvoj (OECD) /Organization for Economic Coopertation and Development (OECD)/, dobré vládnutí /good governance/, vyčleňování /outsourcing/, veřejné, soukromé, -partnerství (3P) /Public, Private, Partnership (3P)

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2008

Thesis defence

• Date of defence: 2. 2. 2009
• Supervisor: prof. PhDr. Karel Lacina, DrSc.
• Reader: Ing. Zuzana Khendriche Trhlínová, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economic Policy and Administration / Public Administration