Syndrom vyhoření knihovníků se zaměřením na práci v referenčních službách

Mgr. Kateřina Byloková, DiS.

Bachelor's thesis

A Burnout syndrome among librarians with a focus on work in reference services

Anotácia:

Diplomová práce „Syndrom vyhoření knihovníků se zaměřením na práci v referenčních službách“ pojednává o problematice a možných příčinách vzniku syndromu vyhoření v prostředí knihovny. Zaměřuje se na knihovníky pracující v referenčních službách, jejichž kontakt s uživateli je velmi intenzivní. V teoretické části práce je nejprve obecně představen fenomén syndromu vyhoření, jeho příčiny, příznaky a stádia. Následně jsou rozpracovány rizikové faktory, které mohou být zdrojem pracovního stresu na referenčním pracovišti knihovny – práce s lidmi, pracovní prostředí, změny v referenčních službách, informační přetížení, technostres a vysoké nároky na osobu knihovníka. S ohledem na tato specifika jsou nastíněny možnosti prevence a zvládání syndromu vyhoření. Jedná se zejména o otázku informační hygieny, která je v České republice stále poměrně neznámá a do jisté míry podceňovaná. Podstatnou součástí práce je výzkumný projekt, jehož cílem je prakticky ověřit existenci syndromu vyhoření u referenčních knihovníků. V rámci výzkumného vzorku je zkoumána míra vyhoření respondentů a jsou verifikovány hypotézy, které byly stanoveny na počátku výzkumu.

Abstract:

Diploma thesis „A Burnout syndrome among librarians with a focus on work in reference services“ deals with the problems and possible causes of the burnout syndrome origin in the background of a library. The thesis focuses on librarians working in the reference services, whose contact with users is very intensive. In the theoretic part of the thesis, the phenomenon of a burnout syndrome is mentioned first, with its causes, symptoms and stages, present. Then dangerous factors are developed, which can be sources of the working stress in the reference workplace of the library – work with people, working environment, changes in reference services, information overload, technostress and high requirements on character of librarians. Considering these particularities, possibilities of prevention and coping with the burnout syndrome are outlined. Particulary it is a question of information hygiene, which is still quite unknown in the Czech republic and in certain manner misvalued. Significant part of the thesis is a research plan, whose target is a practical verification of burnout syndrome existence among reference librarians. In the research sample, a degree of informants‘ burnout is investigated, and hypotesis, determined at the beginning of the research, are verified.

Kľúčové slová

syndrom vyhoření, referenční služby, referenční knihovníci, pracovní stres, uživatelé, technostres, informační přetížení, informační hygiena, duševní hygiena burnout syndrome, reference services, reference librarians, working stress, users, technostress, information overload, information hygiene, mental hygiene

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 5. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2008
• Vedúci: PhDr. Michal Lorenz, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Arts

Bachelor programme / odbor:
Information and Library Studies / Information and Library Studies