Analýza spokojenosti zákazníků firmy Etnetera, a.s. – Radka Borovičková
Radka Borovičková
Master's thesis
Analýza spokojenosti zákazníků firmy Etnetera, a.s.
Customer Satisfaction Analysis of the Etnetera a.s. Company
Anotácia:
Diplomová práce se zabývá výzkumem a analýzou spokojenosti zákazníků společnosti Etnetera a.s. s firemním produktem na zátěžové testování webu a webových aplikací SmartMeter.io, který je nabízen na globálním trhu B2B v online prostředí. Hlavním cílem práce je analyzovat spokojenost zákazníků s tímto produktem, dílčím cílem je pak zjistit a zanalyzovat důvody zákazníků, kteří daný produkt vyzkoušeli …viacAbstract:
The thesis focuses on customer satisfaction survey and analysis of the Etnetera a.s. company with SmartMeter.io, a load testing tool, which operates globally in e-commerce B2B market. The aim of this thesis is to analyze customer satisfaction with this product, the next aim is to identify and analyze reasons of customers who have tried the product but are no longer using it. These goals are achieved …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 3. 2018
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/75755
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 12. 6. 2019
- Vedúci: Radek Tahal
- Oponent: Marcela Zamazalová
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/75755
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / odbor:
Ekonomika a management / Management
Práce na příbuzné téma
-
Zátěžové testování webových aplikací
Oliver Mačejovský -
Zátěžové testování helpdesk systému
Peter Drobec -
Zátěžové testování aplikace WebKredit
Peter Drobec -
Zátěžové testování a optimalizace webového rozhraní systému Floreon+
Jan Křenek -
Zátěžové testování webových aplikací
Jakub Jáchym -
Systém pro zátěžové testy produktů K2 (IS K2, K2 e-shop, Webová K2)
Adam Kiovský -
Zátěžové testy webových aplikací
Jakub Vavřík -
Průzkum spokojenosti zákazníků a identifikace potřeb, požadavků a očekávání zákazníků
Dzianis Mishkavets