Zpět na vyhledávání

Bc. Anna Ingrová

Master's thesis

The Quality and Loyalty in Wine Tourism

Kvalita a loajalita ve vinařské turistice
Abstract:
Tématem diplomové práce bylo měření spokojenosti a loajality zákazníku ve vinařské turistice. Hlavním cílem práce je identifikace klíčových faktorů kvality a loajality pro daný segment poskytovaných služeb a analýza těchto faktorů. V teoretické části práce se věnuji shrnutí poznatků popisujících odvětví vinařské turistiky a jednotlivých přístupů zjišťování a měření kvality a loajality. V prak-tické …more
Abstract:
The main objective of this diploma thesis is to identify the crucial factors of quality and loyalty in wine tourism and to analyse relations among these factors and significance of factors. The theme was to measure and analyse quality of service provided and following customer satisfaction and loyalty at wine tour-ism. The theoretical part is devoted to summarising the evidence describing the segment …more
 

Keywords

Management jakosti Vinařská turistika Kvalita Spokojenost Loajalita

Keywords

Quality loyalty Quality management Satisfaction Wine tourism
 
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 5. 2016

Thesis defence

  • Supervisor: doc. Ing. Kateřina Ryglová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/53134 Reference to the local database file of the institution

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses epabri epabri/2
23/5/2016
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Halíčková, K.
23/5/2016

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.