Efektivní manažerská komunikace

Anna Řeháková

Bakalářská práce

Effective Communication in Management

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá významem komunikace v pracovním prostředí. Konkrétně je práce zaměřena na efektivní způsob komunikace manažerských pracovníků. Nejprve jsem při zpracovávání bakalářské práce stanovila obecné vlastnosti komunikace ve společnosti s pozdějším zaměřením na komunikaci v managementu. Účelem bylo stanovení obecných zásad pro efektivní komunikaci v práci manažera a zjištění, jak je tato efektivita splňována ve společnosti TI Group Automotive Systems s.r.o. v Mladé Boleslavi. Ke zjištění průběhu komunikace ve vybrané společnosti jsem použila metodu dotazníkového šetření, při kterém jsem se pomocí jednoduchých otázek tázala manažerů, jakou důležitost kladou na konkrétní prvky efektivní komunikace stanovené již v teoretické části bakalářské práce. Jelikož jsem ve společnosti TI Group sama zaměstnancem, další metodou mého zjišťování bylo vlastní pozorování. Aby v praktické části bakalářské práce nebyla efektivita komunikace manažerů hodnocena pouze manažery samotnými, vytvořila jsem pro zajištění větší objektivity také dotazníkové šetření pro řadové zaměstnance. K dosažení správných závěrů jsem využila výsledky zodpovězených dotazníků jak z řad manažerů, tak i z řad řadových zaměstnanců a porovnala jsem je. Díky tomu jsem došla k závěru, že v těchto dvou druzích dotazníků dochází k určitému rozkolu. Manažeři hodnotí své přístupy většinou teoreticky a idealisticky, nicméně zaměstnanci mnohdy prvky efektivní komunikace neregistrují.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the importance of communication in the work environment. Specifically, the work is focused on an effective way of communication of managers. First, when processing the bachelor's thesis, I determined the general characteristics of communication in the company with a later focus on communication in management. The purpose was to establish general principles for effective communication in the work of the manager and to find out how this efficiency is met in the company TI Group Automotive Systems s.r.o. in Mladá Boleslav. To find out the course of communication in a selected company, I used the method of a questionnaire survey, in which I used simple questions to ask managers how important they place on specific elements of effective communication set out in the theoretical part of the bachelor's thesis. Since I am an employee of TI Group myself, another method of finding out was my own observation. In order for the effectiveness of communication of managers not to be evaluated only by the managers themselves, in order to ensure greater objectivity, I also created a questionnaire survey for regular employees. To reach the right conclusions, I used the results of the answered questionnaires from both managers and employees and I compared them. Thanks to this, I came to the conclusion that there is a certain split in these two types of questionnaires. Managers evaluate their approaches mostly theoretically and idealistically, however, employees often do not register elements of effective communication.

Klíčová slova

Komunikace, efektivní komunikace, manažer

Keywords

Communication, Effective communication, Manager

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj