Vliv marketingových nástrojů na nákupní chování seniorů v Děčíně

Šárka SAJDLOVÁ

Bachelor's thesis

Influence of Marketing Instruments on the Shopping Behaviour of Senior in Děčín

Abstract:

Cílem bakalářské práce je zjistit, jaké marketingové nástroje nejvíce ovlivňují nákupní chování seniorů nad 60 let z Děčína a jak se jejich chování mění s rostoucím věkem. Zjištěné skutečnosti budou následně komparovány s provedeným výzkumem za Ústecký kraj. Senioři jsou rozděleni podle věku do čtyř věkových kategorií. V práci je využita metoda sběru primárních dat pomocí dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 96 osob. Celkem je vybráno osm marketingových aspektů: cena zboží, kvalita zboží, sortiment prodejny, dostupnost prodejny, věrnostní karty, parkování, reklama a speciální nabídky, které jsou hodnoceny podle důležitosti. Před samotným zahájením písemného dotazování byla provedena pilotáž, které se zúčastnilo celkem šest seniorů, tak aby došlo k zastoupení všech věkových kategorií. Před sestavením dotazníku byl proveden hloubkový rozhovor s dvěma respondenty nejvíce zastoupené věkové skupiny. Výsledky dotazníkového šetření jsou vyhodnoceny pomocí kontingenčních tabulek a následně jsou zjištěné rozdíly ověřeny pomocí chí-kvadrát testu. Z výsledků je zřejmé, že senioři nakupující v Děčíně řadí na první místo kvalitu zboží. Tato práce je využitelná k marketingovému zacílení na nakupující seniory v Děčíně. Pro prodávající v Děčíně je důležité se do budoucna více zaměřovat na kvalitu potravin než na cenu, která je rozhodující pro většinu respondentů v Ústeckém kraji.

Abstract:

The goal of this bachelor's thesis is to find out which marketing tools most influence shopping behaviour of seniors over 60 years of age from Děčín and how their behaviour changes with increasing age. The findings will then be compared with the research for the Ústí nad Labem region. Seniors are divided by age into four age categories. The work uses the method of primary data collection using a questionnaire survey, which was attended by 96 people. A total of eight marketing aspects are selected: price of goods, quality of goods, assortment of the store, accessibility of the store, loyalty cards, parking, advertising and special offers, which are evaluated by importance. Before the written interview a pilot study was conducted, which was attended by a total of 6 seniors, so that all age categories were included. Before compiling the questionnaire, an in-depth interview was conducted with two respondents of the most represented group. The results of the questionnaire survey are evaluated using contingency tables and then the differences are verified using the chi-square test. It is clear from the results that seniors shopping in Děčín rank the quality of goods as the most important factor. This work can be used for market targeting at seniors shopping in Děčín. For sellers in Děčín, it is important in the future to focus more on food quality than on the price, which is decisive for most respondents in the Ústí region.

Keywords

nákupní chování, senioři, město Děčín, marketingové faktory, dotazníkové šetření

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2020

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Sylvie Kotíková, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management