Sociokulturní a jazykové faktory v marketingové komunikaci společnosti Corinthia Hotels

Yekaterina Zgurskaya

Bakalářská práce

Sociocultural and linguistic factors in the marketing communication of the company Corinthia Hotels

Anotace:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na sociokulturní a jazykové faktory s cílem zhodnotit jejích vliv na efektivitu marketingové komunikace pobočky mezinárodní společnosti IHI Towers s. r. o. Corinthia Hotel Prague. V teoretické části se definují základní pojmy a koncepty související s mezinárodní marketingovou komunikací. V praktické části jsou představeny výsledky dotazníkového šetření a je provedena analýza statistických dat poskytnutých společností. Na základě syntézy zjištěných informací se navrhují změny pro zlepšení komunikace a předcházení vzniku negativních zkušeností u zákazníků. Doporučuje se organizace kulturních akcí, osobních exkurzí a rozvoj vícejazyčné podpory, a to jak ze strany personálu, tak i na online platformách. Tato opatření umožní efektivnější interakci s hosty, obohacení jejich zážitku a posílení pozitivního vnímání značky.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on sociocultural and linguistic factors with the aim of assessing their impact on the effectiveness of marketing communication of the branch of the international company IHI Towers s. r. o. Corinthia Hotel Prague. The theoretical part defines basic terms and concepts related to international marketing communication. The practical part presents the results of a questionnaire survey and analyzes statistical data provided by the company. Based on the synthesis of the information found, changes are proposed to improve communication and prevent the occurrence of negative customer experiences. The organization of cultural events, personal excursions, and the development of multilingual support are recommended, both by staff and on online platforms. These measures will allow for more effective interaction with guests, enrich their experience, and strengthen the positive perception of the brand.

Klíčová slova

marketingová komunikace, jazykové faktory, globální trh a komunikace

Keywords

marketing communication, language factors, global market and communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Evgenia Maleninska
• Oponent: Albert Hoffmann, Mgr.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Podnikání a administrativa