Budování silnějšího jména obchodní značky pro 7 Vitals Massage Studio v průběhu pandemie COVID-19.

Chien Huynh Minh

Bachelor's thesis

Building a Stronger Brand for 7 Vitals Massage Studio During COVID-19 Pandemic

Abstract:

The COVID-19 pandemic has significantly affected the massage industry worldwide. Business closures and social distancing have reduced the demand for massages. Massage studios had to focus on building a stronger brand identity to retain existing customers and attract new ones. This bachelor's thesis examines the branding strategies of 7 Vitals Massage Studio during the COVID-19 pandemic. The study identifies the challenges faced by the studio and examines brand measures and strategies to overcome these challenges. The research methodology includes quantitative and qualitative methods. 7 Vitals Massage Studio customers were surveyed about their brand perceptions and expectations. Interviews were also conducted with the studio's management team to reveal their branding strategies. The results indicate that the pandemic has had a significant negative impact on 7 Vitals Massage Studio's revenue. However, the studio adapted to the new conditions and introduced security measures. It focused on virtual consultations and personalized packages. The study shows that brand strategies such as maintaining consistency in brand messaging, providing value-added services and leveraging social media helped build a stronger brand identity and engage customers. This study provides valuable insights into 7 Vitals Massage Studio's brand strategies during the COVID-19 pandemic. The results can serve as a guide for other massage studios and small businesses on how to build a stronger brand identity and maintain customer loyalty during difficult times.

Abstract:

Pandemie COVID-19 významně ovlivnila masérský průmysl po celém světě. Uzavření podniků a sociální distancování snížily poptávku po masážích. Masážní studia se musela zaměřit na budování silnější identity značky, aby udržela stávající zákazníky a přilákala nové. Tato bakalářská práce zkoumá strategie brandingu společnosti 7 Vitals Massage Studio během pandemie COVID-19. Studie identifikuje výzvy, kterým studio čelí, a zkoumá opatření a strategie značky, které překonávají tyto výzvy. Metodologie výzkumu zahrnuje kvantitativní a kvalitativní metody. Zákazníci 7 Vitals Massage Studio byli dotazováni na jejich vnímání a očekávání značky. Proběhly také rozhovory s manažerským týmem studia, které odhalily jejich strategie budování značky. Výsledky naznačují, že pandemie měla významný negativní dopad na příjmy 7 Vitals Massage Studio. Studio se však přizpůsobilo novým podmínkám a zavedlo bezpečnostní opatření. Zaměřilo se na virtuální konzultace a personalizované balíčky. Studie ukazuje, že strategie značky, jako je udržování konzistence ve zasílání zpráv o značce, poskytování služeb s přidanou hodnotou a využívání sociálních médií, pomohly vybudovat silnější identitu značky a zapojit zákazníky. Tato studie poskytuje cenné poznatky o strategiích značky 7 Vitals Massage Studio během pandemie COVID-19. Výsledky mohou sloužit jako příručka pro ostatní masážní studia a malé podniky, jak budovat silnější identitu značky a udržet loajalitu zákazníků v obtížných časech.

Keywords

COVID-19 pandémmie, pohostinství, Instagram, marketing, chování spotřebitelů, strategie, místní značka, 7 Vitals Massage Studio.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 5. 2023

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Michael Adu Kwarteng, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management